1月4日，受冰雪天气影响，中国铁路西安局集团公司管内郑西高铁、西宝高铁、西成高铁西安北至洋县西区间，限速每小时200公里运行，大西高铁限速每小时160公里运行。截至1月4日17时，强降雪天气共造成管内35趟列车停运，其中动车组列车34趟，普速列车1趟。部分动车组列车及普速列车出现不同程度晚点。 

针对冰雪天气造成的列车晚点、停运，西安、宝鸡、汉中、安康、延安等火车站利用广播、LED显示屏、公告栏、微博等平台不间断发布列车晚点和停运信息；并增开退票窗口，根据列车动态情况调整窗口功能，全力做好旅客车票的退票改签工作。 

此外，铁路部门投入大量人力，加强对行车设备的检查和实时监测力度，确保降雪期间列车安全运行。车站休班人员、党员突击队和青年志愿者还主动加入设在进站口、售票厅、候车室等处的岗位，解答旅客问询，安抚旅客情绪。