2018上半年，全国销量排名前8名的品牌累计销售大中拖9.44万台，同比大幅度下滑21.53%，各大品牌销量纷纷“跳水”，8大品牌占大中拖总销量的58.38%，较去年同期又下挫2.1%，特别是在大拖市场，品牌呈现分散化的趋势十分明显(评分细则在文章结尾)。

| 农机小课堂 | 服务评分

各大品牌出现销量下滑和市场占有率下滑的双下滑局面，既有市场的原因，更有制造商的原因，在低迷的市场环境中，各品牌拖拉机的价格、质量、服务成为用户是否选择的关键，一些小品牌的拖拉机依靠开发小底盘的大马力拖拉机，用低廉的价格优势不断蚕食大品牌拖拉机市场，大品牌拖拉机被逼无奈也纷纷开发小底盘大马力拖拉机参与低价竞赛，在小底盘拖拉机横行的时代，如果想要这些拖拉机的质量再上一个台阶，简直是痴人说梦。那么，在这种市场情况下，能够提高市场占有率的最有效方法，就是为用户提供高质量的服务。

中国的拖拉机同质化问题相当突出，在价格相当、质量相当、性能相当的情况下，如果你能为用户提供差异化的优质服务，你的优质服务终将转化为销量的提升，你的优质服务终将转化为市场占有率的提升，做为制造商，最终的目的就是要提高市场占有率，市场占有率提升了，你也就成为了市场上的最后赢家。

如果你的拖拉机没有质量优势、价格优势，这时，还不做好服务的话，等待你的将只有一条路：死路。

调查显示，2018销量前8的品牌中，6个品牌跌幅达2位数，最大的跌幅超过了50%，微幅下跌的一家，小幅增长的一家。对这8大品牌，我们通过对服务及时性、服务态度、用户培训、服务人员技术水平、服务形象、服务的便捷性、服务监督、用户反馈、客服建设、配件供应等十个维度的综合分析评价（每个维度满分为5颗星，综合满分为5颗星），得出服务质量综合评分如下：8大品牌行业总评分3.59颗星，说明大中拖行业目前服务水平总体还处在一个中下的水平，服务提升空间巨大，各企业的服务质量综合评分排名如下：

第一名，雷沃拖拉机，综合得分4.3颗星

靠服务起家，懂得服务的重要性，总的来说，服务不错，但从用户口碑讲，似有下滑趋势。雷沃的服务现在已经成为一个品牌，希望雷沃的服务在将来依旧做得更好，不让用户失望。

第二名，东方红拖拉机，综合得分3.9颗星

东方红做为老牌拖拉机企业，在农机人眼中东方红就是一面旗帜，但东方红给人的感觉是在服务方面好像需要再上一个台阶，从用户口碑讲，用户不满意的还比较多。

第三名，迪尔拖拉机，综合得分3.9颗星

国际知名品牌，质量是最稳定的，价格是最高的，在服务方面要是配件能供应的更及时些就更好了。

第四名，常发拖拉机，综合得分3.8颗星

常发农装是靠单缸机起家的，单缸机做的不错，当年单缸机打天下时靠的就是服务，常发进入整机行业后好像一直不温不火，但常发拖拉机的服务还是不错的，看起来很有希望。

第五名，东风拖拉机，综合得分3.4颗星

东风大中拖销量全国第三，但东风的服务没有很好的口碑，没有亮点，给人感觉是东风服务与其全国销量第三身份相差很大，极不相配，需要加大服务投入。

第六名，耕王拖拉机，综合得分3.4星

耕王拖拉机自从开始销售到现在，一直卖的不好，究其原因主要是质量不稳定，故障率高，服务也没有特色，所以一直得不到市场的有效认可。农机行业有个悖论，除了雷沃，其他的企业不可能收割机、拖拉机同时做的都很好，说得好像有点道理，希望耕王能越做越好。

第七名，时风拖拉机，综合得分3.0颗星

时风靠三轮车起家，当年曾有一句流传很广的话，“买不起的五征，修不起的时风”，时风拖拉机主要是低价策略，服务上亮点并不突出，主要不是依靠时风的品牌效应。

第八名，沃得拖拉机，综合得分3.0颗星

沃得履带收卖的很火，但拖拉机一直卖的一般，在拖拉机上沃得主要是低价策略，服务的特色并没有从履带收上有效嫁接过来，充分带动拖拉机的销售。

对大中拖的服务情况，小伙伴们请说一说你的看法?

以上就是今天全部的分享啦，希望能为大家带来帮助，欢迎小伙伴们留言评价并提出建议哦~

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实习编辑：于婷婷