自新冠肺炎疫情发生以来，杨凌示范区金融系统在做好疫情防控的同时全面提升金融服务水平，通过印发通知、制定措施，确保金融机构复工平稳过渡，全力支持企业复工复产，为示范区经济建设平稳健康发展提供有力金融支持。

近日，示范区金融监管局联合中国人民银行杨凌支行印发《关于做好新型冠状病毒疫情防控全面提升金融服务工作水平的通知》，对区内各金融机构提出明确要求。

一、严格落实示范区疫情防控工作要求，发挥好战斗堡垒作用，做到“守土有责、守土担责、守土尽责”。各单位要加大员工疫情排查力度，做好员工防疫安排，严格执行重点人员隔离规定。强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒。适当调整工作计划和考核要求，减少人员聚集和客户集中拜访。

二、科学合理安排保障金融服务顺畅。各单位要结合示范区金融工作实际，科学合理安排营业网点，充分考虑并保障杨凌当地公共事业运行、疫情防控、群众生活以及其他复工企事业单位的金融需求，切实做好自助金融服务场所和营业网点的疫情防控措施。积极探索金融服务创新，畅通线上业务办理渠道，提高线上服务效率，提升服务便捷性和可得性，保障人民群众基本金融服务需求。

三、全面贯彻落实各项利民惠民措施。各单位要进一步加大对疫区的支持，减免手续费，简化业务流程，开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，加强对社会民生重点领城和疫情防控工作的金融支持。

四、为疫情防控提供强有力的金融支撑。各单位要主动加强与有关医院、企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的合理融资需求。要按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。对于示范区受疫情影响較大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

五、加强疫情预防宣传和舆情引导工作。各单位要切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来，组织动员各级党组织和广大党员、干部职工，把打贏疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，严密各项防护措施，以实际行动践行金融为民的初心和使命。要积极加大对疫情防控政策措施的学习宣传力度，强化正面引导，加大社会面宣传，充分利用电子显示屏、宣传展板、公示牌、手机微信、宣传海报等多种宣传载体，不信谣、不传谣，科学指导群众正确认识和预防疾病，减少走亲访友、外出聚会等聚集性活动，最大程度降低疫情扩散风险。

与此同时，区内多家银行积极响应，制定多项支持中小企业复工复产的措施。

中国工商银行杨陵区支行出台措施  

支持中小企业复工复产

一、所有单位和个人通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。

二、加强线上服务。工行网银、手机银行小额支付限额全面放开，以满足容户7＊24小时快速办理资金汇划需求。通过工行个人手机银行转账汇款全部免费。

三、为医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、科研攻关等单位特事特办，开辟绿色通道，积极满足其合理融资需求。

四、加大对小微企业的支持力度。对符合条件的小做企业贷款随到随审随批。加大对各地药店的“医保贷”融资服务，做好对采购医药抗击疫情的小微企业续贷工作。

五、是加大线上融资服务。充分发挥线上融资绿色、便捷的优势，提升网络融资受理效率。向满足条件的小微企业客户提供无抵押信用贷款“经营快贷”和抵押贷款“e抵快贷”。

六、加强对疫情防控相关人员的服务保障。凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。

七、提供医疗设备租赁优惠服务。对于疫情防控相关的医疗、医药设备租赁业务，工银租赁按最优惠租金率办理。

八、加强营业场所安全保障。每天对营业场所和服务设备进行清洁消毒，维护员工和客户身体健康。加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，现钞经消毒处理后方可付出。

九、加大疫情防控宣传。利用线上线下渠道，进行疫情防控知识宣传，倡导客户使用手机银行、电子银行等离柜服务，减少人员流动，规避交叉感染风险。

十、加强特殊时期金融服务安全工作。通过业务培训金融宣传、账户安全锁等手段，做好对各类诈骗的安全防范加强办公和营业场所安全保卫，保证金融服务平稳有序。

杨凌农商银行出台“硬十条” 

支持复工复产春耕备耕

一、加大信贷支持力度。计划单列涉农贷款计划1亿元，加大小微、涉农领域信贷投放力度，全面满足民营小微企业及涉农领域融资需求。

二、实施精准金融服务。对于医院、医疗器械、医用物资生产等相关企业，加大信贷支持力度；对区纳税重点户企业、重点项目、合作社、种养殖大户、职业农民、复工复业的个体工商户及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等客户做好金融服务，助力企业发展。

三、做好春耕备耕企业信贷服务。积极开展“百行进万企”活动，对民生保障、春耕备耕客户加大信贷投放力度，全方位做好金融服务。

四、优化信贷审批流程。对于疫情防控相关客户，简化审批流程，提高审批效率。对于符合信贷条件的小微企业主、个体工商户及个人客户在资料收集齐全后一个工作日内完成贷款发放流程；企业类客户在资料收集齐全后3个工作日内完成授信流程。

五、建立企业融资纾困机制。对于受疫情影响的批发零售、物流运输、住宿餐饮、文化旅游等行业及暂时受困的企业和个体工商户，不盲目抽贷、断贷、压贷，根据实际情况调整还款方式、延长授信期限、推广无还本续贷、展期等纾困方式给予全力金融支持。

六、加大实施“减费让利”政策。使用我行个人银行、网上银行转账汇款全部免费，企业开户费全部减免，免除聚合支付手续费，减免抵质押过户费，开展无还本续贷，借新还旧业务无需“过桥”资金。疫情期间，对任何单位和个人通过我行向疫区捐款，一律免手续费。

七、灵活调整存、贷款期限。对2020年1月25日（含）-2020年3月31日（含）期间到期（不含约定自动转存），原通过柜面办理的个人定期整存整取类存款继续按照原定期利率执行，执行延期至2020年3月31日。延期期间确需支取的，按照原定期利率执行。设置还款宽限期:2020年1月25日至2020年6月30日。对宽限期内到期的受疫情影响严重行业民营小微企业，暂时无法正常归还到期贷款而发生逾期的，由客户申请，在2020 年6月30日前实施还款宽限，宽限期内不计罚息，不影响客户征信记录。

八、开通金融服务绿色通道。建立应急金融服务机制，安排专人提供电话服务，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，全力提升服务效率；与疫情防控有关业务特事特办，并设立绿色通道，必要时上门服务，限时办结；建立贷款应急处理机制，对于受疫情影响较大的企业，建立纾困机制，宽限还款期限，保障客户征信记录正常；对群众要求的紧急金融服务，快办速办，全力以赴做好疫情期间各项金融服务。

九、创新线上金融服务模式。确保网银、手机银行等线上渠道、自助渠道7*24小时运行，指定专人做好金融咨询与服务，及时满足客户金融需求；开展“秦e贷”战疫快贷行动，通过手机银行、网上银行、助农e终端完成全流程贷款申请和用信，为广大群众提供“足不出村、足不出户”的金融服务；建立客户贷款需求线上信息采集系统，按日汇总，安排专人对接，及时掌握区内客户信息，解决企业及个人金融需求。

十、依托网点做好宣传，充分发挥银行社会职能。通过我行物理网点LED、微信APP等渠道，协助政府做好疫情防控宣传及金融服务工作，引导公众坚定信心，共同维护是社会秩序，倡导客户使用手机银行、电子银行等渠道，提升金融服务效率。

记者：万英俊