文明城市是一座城市最靓丽的名片，是城市形象、市民素质以及社会文明程度的集中体现。当前，杨凌示范区创建省级文明城市工作进展如火如荼，涌现“最美家庭”“最美司机”“最美环卫工”等感人事迹；各级层从城市建设、环境保护等加大整治力度，强化部门联动，以“下沉式”工作方式不断创新机制，把服务送到城市的末梢神经，加速提升人民的幸福指数，让文明之花在乡村城市间绚丽绽放。

好人故事温暖一座城

7月初的一个上午，张铁军骑着电动车来到胡家底村。刚到村口，徐雪莉就从店铺里出来热情地打着招呼，“铁军，咋没开车过来？”他笑着回应，“嫂子，我现在行驶线路被调整，开上环一线了。”“好事情，这几年也辛苦你了，一直为我们家忙前忙后。”“哪里话，就是分内之事，你们以后有啥事，电话里告诉我，我和同事们都能帮忙。”

原来，徐雪莉两口子都是因残致贫，依靠当地政府和村子扶持开了一家小商店，因身体原因外出困难，商店供货一直是他们的大难题。

四年前，铁军驾驶杨凌12路公交车停靠在胡家底终点站时，得知了这一情况，向徐雪莉夫妻表明将义务帮他们送货，这一番举动，让两口子再次对生活燃起希望。

四载时光，铁军经常利用空闲时间来店里看店、摆货、修理电器，用铁一般的意志和军人的奉献精神，带给他们众多温暖，“活雷锋”精神也影响着公交车队其他司机，纷纷前来尽自己一份绵薄之力。

今年杨凌“创文”浪潮火热，张铁军的事迹被市民赞颂，成为了地方“六德”人物的代表之一。近年来，杨凌示范区积极弘扬社会主义核心价值观，认真落实“三个倡导”和实施“六德”工程，让正能量旋律萦绕在社会的方方面面。

“勇救落水青年的张新武”“助人为乐模范吕刚”……在康乐西路社区，老人抱着儿孙、父母领着孩子围观在小区门口，细细阅读着展板上的好人好事。“近年来身边的榜样越来越多，大家思想得到提升，生活环境焕然一新。”社区居民董师傅感慨道，群众的困难事干部们当即解决，说办就办从不马虎，大伙儿日子好了，幸福感油然而生。“通过线上线下流动式宣传，将更多文明之风输送到老百姓思想中，为城市文明建设打下坚实基础。”社区工作人员说，展板上的道德模范大部分来自民间，争做好人的思想热潮传递在人们心里，滋润文明之花由内而外悄然盛开。

创文中的志愿者标兵

8月7日，研究员陈永安刚从杨陵区蒋家寨村的田间回来，脸上挂着笑容，他解释，今天在农技培训课又成功指导30余名农户解决了猕猴桃产收上市面临的一些问题。

据了解，今年是陈永安在西北农林科技大学老年科技工作者协会的第三年，虽已年过花甲，但身体依旧硬朗，尤其是讲起农技知识时两眼放光，精神十足。陈永安说，猕猴桃作为陕西果业金字招牌，具有极高的经济价值，是农民增收致富的途径之一，每年都会有大量农户向他咨询各种产销上的难题。“我已经参加了近十届杨凌农高会百名专家现场问诊活动，这次培训班又将周边农户聚集到杨凌，面对面与我们交流心得谈体会，让专家知晓农业发展中的新问题，也为农民不断提升自我造血功能。”

近年来，由西农大退休专家教授组建的老科协会，为的是更好发挥西农人的科教资源优势，深入到地方一线，为当地农户实实在在送农经、解难题。陈永安说，老科协人对农业的情怀是代代相传，从任教到退休，躬耕于农业发展、技术培训、科技推广等工作，随着农高会专家问诊、科技工作者日、科技文化下乡等活动的接连举行，他们的农业志愿服务让千家万户的农民受益终身。

7月，火热的农科城，两级政府部门干部同志化身志愿者，轮岗践行道路交通引导员；文明观察员近日上线，按照点位对小区、公园、广场、街道、超市等人口密集场所进行问题查找并记录，及时将发现的问题反映至相关部门；国网杨凌供电公司工作人员自发组织开展“志愿服务随手做”环保志愿服务，由公司员工到周边社区、广场等发放宣传手册、开展便民咨询、分拣社会垃圾等，目前已累计进行43起300余人参与……不断兴起的志愿服务队伍让城市文明蔚然成风。

新机制疏通城市创文末梢神经

路是农村发展的纽带，路好了人就走得踏实，才能铆足劲儿奔小康。渭惠路是杨凌东西主干道，阳光社区与姚安社区毗邻一侧，其中一条“隐蔽”的通村路面早已是满目疮痍。“这条路是我们两个村子进出的捷径，因周边高楼围墙遮挡，维修工程始终不到位，顽疾存在已久。”阳光社区居民杨明慧为这事抱怨了多年。最近，听说城市创文办已将此问题迅速反映到相关部门，8月初便有负责人带队前来勘探现场，布置维修方案，这位80岁老人笑着竖起大拇指夸赞：现在的干部敢担当，有作为！

创文要下狠功夫。杨凌通过明察暗访，倒逼各部门负责人落实主体责任，从行业治理中解决民生反映的强烈问题，深入实地进行摸排走访和集中整治，把问题摆在桌面，现场问、现场办。“8月初我们已经开始申报，预计半个月就能把道路重新修复。这次与施工方签订保修合约，三年内紧盯工程质量完成付款，保证工作既有效率又有质量。”杨陵区住建局工作人员在阳光社区施工现场说道。

在城市文明创建过程中，杨陵区城市管理执法局率先落实区政府打造“四个一”工程，推出一个公园、一条街道、一条巷道、一个广场的具有城市代表性地方，为全民参与城市文明建设形成样板。

文明始于心，杨凌示范区在探索省级文明城市创建过程中，不断以高标准、严要求，落实各项责任；创建践于行，干部做人民的“店小二”，尽心尽力为民排忧解难；文明见于细节，群众主动参与，积极发挥群防群治主观能动性。只有全民参与，解放思想，在“你我他”中建立精神桥梁，分享获得感、收获感，幸福感立竿见影。