2021年春节即将到来，疫情防控形势依然严峻，但区内各大饭店年夜饭预订促销模式纷纷开启。杨凌示范区市场监管局联合示范区消费者协会为保障您的合法权益不受侵犯，发布预订年夜饭消费提示避坑指南。

一、理性选择饭店、餐厅。在预订年夜饭前，消费者要货比三家，切莫对商家的促销活动心动，要多对相同档次的饭店服务水准、菜品价格、就餐环境及增值服务等情况多做比较，做到理性确认，尽可能选择资质完备、经营稳定、有一定信誉度的饭店预定年夜饭。

二、签订合同需注重细节。一是要分清"订金"和"定金"的约定。"定金"有担保的作用，且不能超过总价款的20%。如果经营者违约，则必须双倍向消费者返还，如果消费者无法履约则不能要回"定金"。"订金"具有预付款性质，但它不具备定金所具有的担保性质，一般情况下是可以退还的。二是签订的合同要具体详实，包括订餐的价格、用餐时间、菜品名称、包间及用餐人数、付款方式、额外收费项目、套餐类内隐含条款细节、取消变更的违约责任及免责条款等，尽可能要明确清楚。三是对于酒店节日期间打折、降价等优惠促销活动，要提前问清优惠的范围、时间和条件。

三、网上预购需慎重。一是要从菜品质量、运储方式、已购顾客评价、卖家信誉以及网络图片与实物可能存在差距等方面综合比较考虑。二是因网购年夜饭的菜单多为格式条款，可供选择的范围较小，应先与卖家沟通确定相关细节。三是要看清团购商品的详细介绍，对一些经营者提供模糊消费内容、宣传上含有歧义和套餐销售的，切记在团购前要打电话向商咨询清楚。

四、保留付款凭据，做好纠纷维权。消费者在确认预定年夜饭后，要及时保存付款凭证和约定合同。在就餐消费时，如发现菜品、服务、包间环境等与合同约定事项不同，及时与商家沟通协商解决，如双方无法达成合解，及时向12345市民热线或示范区市场监管局投诉举报中心（87012315）电话投诉，如果数额巨大，可直接向人民法院提起诉讼。