近年来， 杨凌示范区公安局深化“放管服”改革，最大限度将户籍窗口前移，推出“预约服务+上门服务”便民措施，主动上门为老、弱、病、残等特殊困难群众办理二代身份证，切实为群众解决实际困难，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

家住西农分院的刘大爷今年88岁了，因长期卧病在床一直没有办理二代身份证，给他就医等生活带来诸多不便。近期，杨陵分局李台派出所在开展“百万警进千万家”活动中，了解到老人的情况后，1月19日，所领导立即安排户籍民警和社区民警，带着照相机和离线指纹采集仪，驱车来到刘大爷的家里，为老人办理二代身份证。因老人长期卧病在床，采集工作十分困难，民警耐心的帮助老人摆姿势、擦手指、整理衣服 ……经过一番前期工作，民警最终完成采集工作，临走前，民警向家属承诺将在最短的时间内办理好二代身份证，并送到他们手中。

据了解，2020年以来，示范区公安局户籍民警共上门为辖区特殊困难人群办理身份证、送证上门15人次，获得了群众的一致好评。

户籍民警提醒：家中有残疾人、精神病人或行动不便的老人需要办理二代身份证的，可以向派出所提出预约上门办理申请，民警会根据具体情况开展上门办证服务，确保每个公民都能持有二代居民身份证。