1月3日，记者从西安市政府召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会(第45场)上获悉，为改进来西安市办事、旅游等滞留人员的服务保障工作，1月1日西安市疫情防控指挥部决定设立西安市滞留人员服务联络处，办公地点在市民政局。

西安市民政局党组成员、副局长孔宏表示，对于因办事、旅游等滞留西安市的非本地人员的生活、居住、就医等问题，由西安市滞留人员服务联络处来受理、转办、督办。西安市滞留人员服务联络处的电话号码是029-86786721，029-86786722，并已公布在市民政局网站上。