“喂，您好，是杨凌示范区公安局吗？”

“您好，有什么事情您请讲。”

“我们这里是宝鸡的一所医院，这里有13名杨凌籍的精神障碍患者，他们的身份证都需要更换或者办理，不然会影响到办理住院和医保报账。”

“好的，我跟管理户籍的部门联系一下，尽快给你们解决这个事情。”

近日，杨凌公安户政民警接到宝鸡某医院工作人员关于办理身份证的电话咨询，称有13名杨凌籍的精神障碍患者由于未办理身份证或者身份证到期，导致无法办理社保卡，给病人在办理住院和医保报账时带来诸多不便，希望杨凌公安户政民警能协助办理。

考虑到医院离杨凌较远，组织病患来杨凌公安户政大厅集中办证存在安全隐患，2月21日，杨凌示范区公安局治安支队抽调患者户籍所在地的揉谷、五泉派出所户籍民警赴宝鸡提供上门办证服务，为13名杨凌籍精神障碍患者采集了相片和指纹，对精神状况较差，无法配合拍照、录指纹的，民警协助医生控制病患，完成了采集工作。

据悉，为更好地服务群众，积极落实各项便民利民措施，提升杨凌公安队伍整体形象和群众满意度，近年来，杨凌示范区公安局推行户政窗口服务进行改革以来，不断延伸和拓展服务范围，推出“家门口的户籍室”，定期为特殊群众开展上门办证、节假日预约办证、为中、高考生办理身份证开启“绿色通道”等便民措施，为诸多群众办理相关所需户籍业务提供了极大便利。