“您好，我想办一下居民参保，怎么办理呢？”“出示一下您的身份证，然后填一下这张参保登记表……”“我父亲瘫痪在床不能过来，怎么才能报销呢？”“您说一下您父亲的个人信息……”9月21日上午，在杨陵区李台街道便民服务中心医保办事窗口，工作人员耐心地为前来咨询的群众悉心解答问题，帮助群众办理业务。

服务站工作人员为前来咨询的群众解答问题

为让辖区居民享受便民、高效、专业、优质的医保服务，自示范区“强作风、重突破、求实效”作风建设专项行动开展以来，杨陵区李台街道以落实重点民生实事为抓手，突出“优化医保服务，办好惠民实事”，制定出台多项便民惠民措施，推进医保经办服务下沉，让惠民服务真正往群众身边延伸，把医保服务圈打通到群众“最后一米”，有效发挥了镇街作为服务城乡居民的区域中心作用。

工作人员引导办理业务的群众填写申请资料单

记者在李台街道办便民服务中心了解到，为当好群众的医保“服务员”，中心医保办事窗口全面优化医保经办流程，简化申办材料，缩短办理时限。同时，设立咨询服务台，为初次办理咨询报销参保人员，提供周到服务。尤其对老年人、残疾人、特困人员等特殊群体提供帮代办或协助相关业务办理。简化异地就医备案等经办高频事项手续，大力推行“电话办、网上办、掌上办”，提供365天“不打烊”的经办服务，医保经办窗口在中午、双休日、法定节假日提供延时服务，并畅通预约服务。

负责残疾人证办理业务的专职委员耿满林，正忙着为办理残疾人证的群众整理认定资料。对不能前来办理业务的群众，他常常要亲自上门核实资料，再报送示范区残联组织鉴定医生进行认定。耿满林告诉记者，今年秋季开学前后，他已经为15名残疾儿童办理了教育补助。

为义务教育残疾儿童送学习资料

“我之前给家里老人办理医保报销手续都要去医保局，现在好了，家门口就能办好，真是太方便了。”家住李台街道温馨社区的高先生说起医保政策给他家带来的好处，连连称赞。

“服务群众无止境。下一步，我们将不断强化组织领导、优化资源保障、积极宣传引导，把开展专项行动与推进当前工作紧密结合起来，以工作实绩检验作风建设成效，切实做到‘两手抓、两不误、两促进’，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。”李台街道人大工委主任王康峰说。

记者：仵佳伟