陕西延安市吴起县人民医院位于胜利山下，洛河之滨，是一所集医、教、研、防等为一体的二甲公立医院。医院占地面积77亩，建筑面积59473 平米，编制床位450 张，设置内、外、妇、儿等临床科室24个，CT室、 放射科等医技科室11个，设院办、医务科、护理部等职能部门19个，拥有1.5T磁共振、64排螺旋CT等大中型医疗设备100余台 （件）。可开展腹腔镜、关节置换、起搏器植入等手术。

近年来，该院在当地政府及卫生主管部门的热切关怀和大力支持下，先后获得陕西省医疗保障系统首批优质服务示范窗口”、陕西省医养结合示范基地”、延安市先进集体、延安市“健康医院”建设示范单位、全县卫生健康工作综合目标考核先进单位等殊荣。在国家“健康中国”战略实施、健康医院创建中，该院坚持强化“治未病”理念，将健康教育与诊疗服务有机融合，高效优质安全的医疗服务正在惠及域内群众。这些成效的取得，是该院上下踔厉奋发的结果。

健全组织制度

方案引领创建。吴起县人民医院率先制定了《健康医院示范建设实施方案》、《改善医疗服务行动计划》等医疗服务能力提升之规定，成立了覆盖全院各部门的创建健康医院领导小组及院科两级健康管理网络机制，形成创建合力。对照《延安市健康医院示范建设考核标准（试行）》 实施，全员参与，分期推进，保障了创建工作有力有序。工作例会推进。每季召开专题例会进行总结剖析，整改提高，循序渐进，是创建工作的重要推手。

学科建设奠基。学科是现代医院发展的基石,是实现医疗事业可持续发展的战略性举措。现已建成CT、神内等市级重点专科8个，建成了急诊急救“胸痛、卒中、创伤”三大中心，构建了同质化服务体系。今后将全面推进学科建设规划。以“千县工程”为契机，以三级医院学科建设标准为蓝本，推行学科分层管理，并实施分类培育、动态管理。加强省市级重点学科建设，进一步推进亚专科建设，拔高健康医院示范建设水平。

优化就医环境

无烟医院建有实效。按照《无烟医院标准》全面控烟，门急诊、住院病区、行政公寓等所有医疗、办公场所全面禁烟，各楼宇入口处、电梯、公共厕所等区域帖有醒目禁烟标志。设置戒烟门诊，科学干预戒烟。无烟环境，共享健康。基础设施不断改善。院内绿化面积35%，建成B级机房，配有东软HIS系统，医生工作站、护士工作站，医疗服务查询系统，开展了导诊服务，导视图清晰连续、就诊体验让患者暖心、舒心。各临床科室设有生活区，配有休息室。医院花园拥有花香林荫、廊道休亭，公寓区设有体育场，门诊楼设有健身房，可供医患修身养心之用。

诊疗设施持续优化。诊疗设备定期检测维保，保持设备状态良好、连续可用。门诊配有相应的候诊座椅，提供轮椅、证件复印、饮用水、纸杯等，温情服务、温馨感受。收费、取药处设有老弱病残、军人优先窗口，体现了医者大爱之仁心。病区使用中央空调制热制冷，病房设有独立卫生间，洗手设施齐全，诠释了人性化设施，品质化服务。利用信息化技术，开通开展了网络问诊、体检结果查询服务，快捷随访、分诊、科普。

膳食保障营养供给。该院执有餐饮服务许可资质，坚持食堂餐饮人员持证上岗，培训上岗，严禁无健康证明者和患“五病”者入职，保障了膳食服务安全。膳食服务管理团队严把食品生产过程管理，密切配合执行膳食医嘱，重视膳食质量及就餐体验，赢得了患者的口碑与信赖，住院病人就餐率达70%。

人文环境蕴含和谐。秉承“仁德、精医、笃行、惠民”的院训，推行先诊疗后付费，一窗式服务，危重病员陪检，“三无”病人绿通等，医护人员佩证上岗，亲情服务，和蔼热忱，举手投足呈现严谨、端庄的大医精诚形象，让患者进入医院能够处处感受到家的温馨。各科室举办形式多样的健康宣教活动，如妇科的“孕妇学校”、心内科的“高血压病友会”等，为不同需求的患者提供有针对性的贴心服务，拉近了医患的亲切感。

完善健康服务

患者健康服务更有温度。坚持依法执业，持证上岗，做到了合理检查、合理诊断、合理用药、合理治疗、合理收费，保障了患者权益。诊疗中，将健康教育与健康促进贯穿全程，通过健康知识传播和预后指导等健康行为干预，提升了患者健康意识和自我保健能力。“健康传播＋医疗”，让健康服务热度倍增。

职工健康服务更有“医”靠。注重人文关怀，每年开展1次全体职工职业健康体检（“两癌”筛查）和健康评估，掌握职工健康水平，并根据主要健康问题，增加专项体检项目，找出主要危险因素，制定干预方案。检查率100%，建档率100%。对放射、磁共振等特殊岗位人员，加强职业暴露防护培训，规范佩戴个人放射剂量仪，减少职业伤害风险，使职工事医更有“医”靠。在医师节、护士节等节日开展形式多样的文化活动，丰富了职工业余生活，提高了职工身心健康水平。

定期对职工进行理论和技能实操培训，利用融媒体、公众号、院报等新技术推广医学科普知识。利用爱牙日，职业病防治宣传周等主题活动，组织医务人员深入社区、企业、学校等进行公益科普，巡回义诊、践行大健康理念，让更好健康服务惠及更多群众，更有保障，更可持续。

提升健康指数

医有所治，治有所评。在健康医院建设中，建有电子显示屏、医院公众号，播撒医学知识，厚植医患，彰显医方责任和担当情怀。调查数据示：医院职工百分百入群，住院患者健康知识知晓率百分百；98%的职工知晓“健康医院”、“公民健康素养”内容，职工对健康医院示范建设工作满意率达96%。提升服务水平，筑牢百姓健康屏障，提升健康指数方能使群众具有满满地获得感，幸福感。

吴起县人民医院以行动践行使命，以大爱彰显担当。该院坚持预防为主，深入推动健康医院示范建设，努力为人民群众提供了全方位全周期健康服务，织就了更加完善的健康服务体系。今天的吴起县人民医院，正在赓续贯彻“健康中国”战略之路上，统筹推进疫情常态化防控和医院高质量发展，全力书写健康细胞的精彩华章。

张建亮 全媒体记者 串宝良