今年，文县石鸡坝镇新关村紧紧围绕陇南民事直说“1234”工作法核心内容，坚持以党建为引领，以服务群众为目标，充分发挥组织优势，广泛凝聚力量，健全完善保障机制，上下联动，想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事解难题，开启“上下”模式，高质高效推动陇南民事直说“1234”工作法落地取得实效，不断提升乡村治理能力，构建起共建、共治、共享的基层社会治理格局。

上下“联动” 更具力量

“谁来推、谁来干、谁来督？”这是推动陇南民事直说“1234”工作法有效运行的重要前提。新关村党支部牵头抓总、及时安排部署，把陇南民事直说“1234”工作法作为乡村治理的重要抓手，依托党群服务中心，设立“群众说事室”，成立以包村领导、村“两委”班子、妇联组织、网格员等为主要成员的民事直说委员会，分片联系、密切配合、齐抓共管，为推动陇南民事直说“1234”工作法全面实施提供坚强的组织保障。

同时，文县石鸡坝镇新关村及时召开陇南民事直说“1234”工作法学习会，详细解读陇南民事直说“1234”工作法核心要义和工作流程，提升知晓度；广泛开展宣讲活动，积极化解矛盾纠纷、宣讲党的惠农政策、解决群众急难盼愁；组建“码上说”线上平台和民事直说微信群，在人群聚集地设立群众“说事亭”，多渠道收集群众诉求，逐步完善以“说、议、办、督、评”为一体的民事直说工作制度；结合党群活动日、主题党日等党内组织生活，面对面倾听群众烦心事、操心事、揪心事，精准化解“村里事”“邻里事”“家里事”。

上下“融合” 更显便捷

群众的烦心事、操心事、揪心事，如何获得、如何解决？这是推动陇南民事直说“1234”工作法便捷运行的关键。针对这些问题，新关村“两委”结合陇南民事直说“1234”工作法和农村基层治理经验，坚持将政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支持“五治”融合，线下充分利用党群服务中心、农家书屋、群众说事亭等群众聚集性阵地资源和党群活动日、入户走访等工作形式，现场面对面与群众拉家常、掏心窝，掌握群众“急难愁盼”，建立民事直说“实事清单”和“办理台账”，明确承办责任人，确定办理期限，千方百计尽快解决。同时，线上灵活用好千村千群、“码上说”等广泛征集办理事项，积极推进“说事平台”信息化，有效拓展了意见建议征集的渠道。事项完结后，及时开展群众满意度测评，根据群众反馈意见建议分类归纳整改回访，确保“事事有着落、件件有回音”。“线上线下”相融合方式，让群众说事渠道更加畅通，办事途径更加便捷。

新关村方婶边指着宣传墙边说，“党的政策还是好，现在专门为老百姓组建个民事直说委员会，老百姓很方便反映事情，还有微信群，在外面娃们也能在群里关心村上的事儿了，太方便了。”

上下“贴近” 更暖民心

能办哪些事情？这是群众关心关注的问题，更是推动陇南民事直说“1234”工作法持久运行的重点。新关村聚焦“抓巩固促增收百日提升”行动、动态防返贫监测、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接等工作，镇村两级干部通过入户走访、现场直说等方式，广泛宣传陇南民事直说“1234”工作法的具体内容和石鸡坝镇民事直说“1234”工作法平台的具体操作运用，让群众详细了解工作目的、熟悉工作流程、牢记说事程序。同时，民事直说网格员主动上门入户察民情、访民意、解难题。茶余饭后，在群众聚集的“说事亭”倾听群众心声，与群众相谈甚欢，也拉近了干群关系。

新关村群众刘某高兴地说，“以前因为我家和邻居家出行道路有纠葛，出门上大路上、搞农耕生产非常不方便。后来，村上成立了民事直说委员会，我把这个问题给村上反映了，村上联合镇综治中心和司法所，给我们进行专门调解，问题化解了。现在，两家出行道路问题解决了，关系也处的好了。”

新关村党支部书记方国彬说，“过去，新关村到处都是乱堆乱放的垃圾，乱修乱搭的圈舍，环境卫生极差。民事直说“1234”工作法推广以来，“线上线下”收集最多的也是环境卫生问题的反映。我们把群众诉求作为工作重点，及时组织民事直说委员会、综治中心和广大党员群众，全面进行整治，现在村里环境改变非常大。”

新关村推动陇南民事直说“1234”工作法以来，村民事直说委员会与镇综治办、司法所、派出所靶向同心形成强大合力，切实解决群众矛盾纠纷和实际困难取得了显著成效。截至目前，共征集收集民事直说办理事项20多条，已办结20多条。主要受理的都是涉及邻里关系、上学就医、村内事务、信息咨询、生产生活等有关事项，虽然这些事看起来大多都是“鸡毛蒜皮”的小事，但实质上却是最紧贴群众生活实际的要紧事儿。

“1234”不只是口号。文县石鸡坝镇党委副书记张斌说，“自从新关村有了民事直说委员会，帮办群众实事的热心人多了，解决问题的办法多了，党员和群众关系密切了，邻里之间关系融洽了，村民的心窝窝更暖了，村子发展势头更加向好了。”（刘玉玺）