近年来，陇南市武都区以提升服务便利度、增强群众获得感为目标，积极创新政务服务方式，不断提高政务服务水平，“办事不求人”政务服务品牌初步建立，为推动经济社会高质量发展提供了优良的政务服务支撑。

坚持将深化“放管服”改革优化营商环境作为“一把手”工程，强化组织保障，切实加强集成服务，事项归集只进“一扇门”，政务服务事项实现“应进必进”，“1+4+40”政务服务模式全面运行，群众办事“一网一门一次”目标全面实现。

着力夯实基层基础，全面强化平台支撑，全区40个乡镇（街道）完成了政务（便民）服务中心规范化建设，“互联网+政务服务”平台办件实现了常态化，有效促进了利民服务“零距离”。

坚持标准引领，跑出政务服务“加速度”，切实做好政务服务事项“三减一优”，通过事项的认领和流程再造，不断优化审批流程，全程实现最多“跑一次”，大力推行“一件事一次办”，打造了“一次告知、一次申报、一次受理、一次办好”的“一次办”闭环流程，办理环节减少50%，办理时间减少30%，群众跑动次数减少50%。同时，持续推进“证照分离”改革，积极推进“跨省通办”“省内通办”，所有政务服务事项线上线下同步公开，让群众触手可得、一查便知，实现政府阳光用权、照单服务，依申请和公共服务事项全程网办率达到98.56%。

加力推进便利改革，开设了投资项目审批、市场主体开办、不动产交易登记、医疗保障、公安服务、出入境服务、便民服务等7个办事专区,全面实现了企业和群众“只进一扇门，办好所有事”的服务效果。

持续提升服务水平，大力实施“便民惠民暖心工程”，开展免费快递送达、免费复印扫描等十项便民服务，加大“12345”政务服务便民热线推广应用，全面推行“好差评”制度，目前，通过“好差评”系统共收到评价21.26万次，整体满意度为99.99%。（胡本平）