今年以来，马营镇不断整合资源、创新举措、压实责任，以坚持做到排查全、渠道畅、研判准、措施精的要求为工作抓手，念好“三字诀”，答好“信访卷”，持续巩固信访维稳工作成效，营造良好社会环境。

强化分工明确责任“实”。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，建立和完善信访工作机制，形成党政主要领导负总责、分管领导具体抓的信访工作责任制。同时，落实村党支部书记信访维稳工作直接责任人职责，及时掌握各类不稳定因素，随时关注信访动态，落实“零报告”制度，并明确重点信访案件包保责任人，全面形成齐抓共管的良好局面。

走访排查矛盾化解“早”。充分发挥村干部和网格员的作用，及时对辖区内的矛盾纠纷及不稳定人员、事件进行地毯式排查，做到组不漏户、户不漏人。落实每周五汇总上报矛盾纠纷排查登记表，确保底子清、情况明。坚持镇干部每月至少一次大排查、大走访，建立排查台账，全面分析研判，对各村发现的重点问题深刻剖析，形成化解方案，推进积案化解，力争把群众反映的信访合理诉求解决在基层、把矛盾消除在萌芽状态。

聆听诉求主动答复“快”。及时公布问题反映电话、邮箱，设置举报箱，积极引导群众通过“线上”渠道合理提出诉求，分清问题“轻重缓急”，跑出问题处理“加速度”。严格落实镇村干部接待群众来访机制，坚持镇党政班子信访坐班制度，对来访人员热情接待，认真登记，分门别类，能够当场答复的当场答复，不能当场答复的限定时间调查核实，并将调查结果及时答复信访人。同时，镇纪委对群众反映事项办理情况进行督办，督促件件有落实、事事有回应。