自陇南民事直说“1234”工作法全面推行以来，西和县十里镇严格按照市、县部署要求，充分发挥组织优势，坚持把推行陇南民事直说“1234”工作法作为加强基层组织建设、强化党建引领乡村治理的重要抓手，结合“巧乡民事大家谈暨党群活动日”开展，精心深度谋划，探索出“抓实五种方式、融合两项机制”的“5+2”工作举措，全力推动陇南民事直说“1234”工作法在十里落地落实落细。

——抓实五种方式，全力推动工作法高效运行。

一是坚持“支部引领”。成立以党支部为核心的民事直说委员会，并为无职党员设岗定责，引导其真正成为民意反映员、政策宣传员、纠纷调解员，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，组织全体党员积极参与事项办理，激发党员“干事”积极性和主动性，不断增强党员凝聚力和向心力。

二是倡导“群众说事”。及时开通十里镇民情二维码，并通过微信群、微信公众号、宣传栏、入户等方式广泛宣传，持续优化线上说事方式，确定专人整理汇总，第一时间反馈镇村两级，针对部分群众存在“会上不想说、不好说、不敢说”的心理，鼓励引导其通过线上方式“说事”，不断激发群众“说事”活力，夯实基层治理基础。截至目前，线上收集事项36件，办结34件，办结率94.4%。

三是紧盯“两类人群”。在做到全民宣传推广的基础上，针对外出务工群体常年在外开拓视野的特殊性，通过民情二维码线上说事，由专人负责收集登记，镇村协商办理，同时，加强对“三留守”群体日常关心关爱，及时发现和解决存在的困难，不断提升群众幸福感和满意度。截至目前，入户排查发现事项51件，办结50件，办结率98.1%。

四是强化“三级联动”。搭建镇、村、社三级事项办理联动平台，严格落实“个牵头、共参与、同办理”的事项办理责任制，充分发挥网格户长作用，形成纵向到底、横向到边的联动办理工作机制。镇级成立事项办理工作专班，全面落实重点事项三级共同办理工作制度；各村在村党群服务中心设立群众说事室，规范打造说事阵地，为群众反映问题和表达意见诉求提供便利；各社建立“民事直说微信群”，深入宣传陇南民事直说“1234”工作法流程，为陇南民事直说“1234”工作法全面推行夯实基础，提升基层治理效能。截止目前，收集事项共392件，办结381件（其中化解矛盾纠纷106件），办结率97.2%。

五是制定“四类清单”。建立合理诉求、教育疏导、帮扶救助和重点办理“4类清单”，实行动态管理，及时销号，及时列入，镇党委坚持“周反馈、月调度、季分析”，尤其对短期内难以调处的事项，列为重点办理事项，实行镇级领导干部带领工作专班包抓处理，确保事项有人管、有人办、有结果，推动办理工作效率大力提升。截止目前，共收集合理诉求事项296件、教育疏导事项38件、帮扶救助事项47件、重点办理事项11件。

——融合两项机制，有效提升事项办理成色。

一是建立事项办理“回访”机制。事项办结后，实行“双回复、一公示”，即向说事人回复、向民事直说委员会回复，在村级公示栏进行公示，并在事项办结后，定期进行“回访”，了解群众后续诉求，做好事项办结“后半篇文章”，提升群众满意度。截至目前，已“回访”82户群众，人均满意度98%。

二是建立事项办理“监督”机制。由镇包村领导牵头，包村干部组织，充分发挥村务监督委员会和民事直说委员会作用，邀请说事人和群众全程参与事项办理过程，对事项办理中出现的问题及时纠正和指导，全面掌握办理情况，促进各类矛盾纠纷得到及时妥善化解。

通过陇南民事直说“1234”工作法的全面推行，群众“想说事、能建议、爱参与”的积极性不断提高，有效增进了干群关系，为乡村治理和村级发展注入了强大动力，十里镇全镇上下形成了“一心一意谋发展，凝心聚力提成效”的良好氛围，基层党建、产业发展、人居环境、乡村建设等方面水平得到大幅提升，为乡村振兴和各项工作高质量发展提供了坚强保障。

下一步，西和县将坚持以党建为引领，不断优化“5+2”工作举措，确保陇南民事直说“1234”工作法不断取得新成效，打造出党建引领、党群参与、齐抓共管的基层社会治理新格局。（常昊）