陇南市武都区龙坝乡庄科村把推行陇南民事直说“1234”工作法作为强化乡村治理的有效抓手，健全组织体系，倾听群众呼声，解决群众所需所求，逐步呈现出乡村文明、村容整洁、团结和顺的良好发展局面。

一是注重健全组织体系，解决好“向谁说”的问题。选优配齐配强村“两委”班子，重点从致富带头人党代表、人大代表、返乡大学生、退伍军人中培养发展纳新党员、入党积极分子。配齐村妇联主席、监委主任、村民小组长等村民自治和群团组织。成立了民事直说委员会，研究制定议事规则，明确决策议事流程，及时公开公示，让群众知道有事向谁说。确定每周一为民事说事日，安排村干部坐班值守，倾听和收集整理群众反映事项，详细记录，建立台账，及时分解和转交办理。截止目前，已接待群众56人次，收集群众反映事项50余件，已办理42件，正在协商积极办理8件。

二是注重完善功能配置，解决好“怎么说”的问题。多方筹措资金60万元，新修了200平方米的党群服务中心，优化功能配置，设立民事直说办公室，畅通“线下”说事渠道，让群众在说事室说事，村“两委”干部热情接待、认真倾听、周到服务，通过倒一杯茶、让一个坐、建一本台账、听一次心声，疏导群众情绪，耐心解答疑惑。建立党员、村干部、网格员民情二维码，畅通“线上”办公，通过网络解决外出人员诉求，及时公开工作人员和网格员电话，随时倾听群众所需所盼，反映社情民意，极大地了群众说事。

三是注重群众所盼所想，解决好群众“说什么”的问题。推行陇南民事“1234”工作法以来，庄科村25户群众代表分期分批向村“民事直说委员会”反应马河社庙坪梁上因不通产业路，大约有600多亩土地撂荒，无法耕种的问题。村“两委”及时组织召开庄科村民事直说会议，畅通群众说事渠道，会上，群众提出:受疫情影响，外出务工减少，劳动力闲置、地沉睡，没有发挥土地作用、不通产业路，耕种困难、通村路淤泥、塌方、通行能力差、村文化的发挥作用不明显等问题。截止目前，该村群众累计向民事直说委员会反映土地撂荒、新修产路、养护通村路、发挥村文化广场等事项18次，已全部建立健全工作台账，纳入村“两委”办理1事日程，有计划推进解决。

四是注重办好民生实事，解决好“怎么办”的问题。针对群众反即问题，村“两委”积极向乡党委政府汇报，乡村及时建立联办、协商督办、评议等机制。乡党政府多次实地考察、与群众面对面交谈，通过与上级部门衔接、汇报并立项，争取项目资金100元，新修并硬化产业路2.2公里，结合整治摆荒地，种植订单辣椒、冬小麦、中药材、油菜等，障了粮食安全，回应了群众关切，顺应了群众期盼。群众反映事项解决后，及时开展办结事项民测评，群众满意度达到98%以上。

为充分发挥党建引领作用，进一步加强基层组织建设、创新群众工作方法、提升乡村治理能力、维护社会和谐稳定，陇南市全面推行民事直说“1234”工作法。“1234”工作法具体为，一是发挥党建引领作用，明确“向谁说”，二是运用线下线上两种诉说方式，明确“怎么说”。三是瞄准“村里事”“邻里事”“家里事”三类突出问题，明确“说什么”。四是采取现场“直办”、干部“领办”、村镇“联办”、跟踪“督办”四种解决办法，明确“怎么办”。（胡本平）