叮......请问是两当县政务服务中心吗？我想办理独生子女证，但现在居住在江苏无锡，我该怎么办理呢？

近日，一位异地居民蔡兰兰致电求助，中心工作人员详细了解了其需要办理的业务并向她介绍帮办代办服务，一次性告知所需材料清单。

通话结束后，中心代办员立即联系蔡兰兰户籍所在地，将所需材料准备齐全后前往窗口进行办理，整个办理过程只需1个工作日。证件办理完成后，通过免费邮寄服务寄给蔡兰兰，实现了帮办代办“全流程”，群众办理业务“零跑腿”。蔡兰兰收到证件后兴奋地表示“真是太感谢你们了！原本我以为需要本人现场办理，现在有了帮办代办员，方便又快捷。”

今年以来，两当县政务服务中心持续推进帮办代办服务机制，不断提升服务水平，优化营商环境，多措并举满足群众“就近、便利、高效”的办事需求，让政务服务“有速度”更“有温度”。在解决群众“难点痛点、堵点”上，着力打造“大厅帮办代办+部门协同共办+乡镇上下联办”模式，全流程为企业和群众提供“保姆式”服务，用“一次性告知+帮办代办”行动践行“让数据多跑路，群众少跑路”工作理念，全面打造便捷高效的服务平台，受到了广大企业和群众好评。（王婷婷）