为进一步推动陇南民事直说“1234”工作法在东江镇走深走实，切实解决辖区城市社区居民“关门闭户”、互相不熟，遇事不知向谁说的问题，东江镇结合实际不断探索创新城市社区民事直说方式方法，设立了小区“说事员”，通过亮身份、上门入户等方式进一步打通了说事渠道。

东江镇大力动员社区内的退休老干部、老党员、老教师、老医生、老工人及社区干部，通过评选审核确定了27名民事直说“说事员”，代表居民诉说邻里事，烦心事，婚姻事、担忧事，公益事，结合东江镇“逢四说事”活动、人大代表接访、政协协商议事、大党委共驻共建等机制，协调小区物业、业委会为辅搭建居民说事阵地，按照有具体说事方案、有专门领导小组、有说事主体、有说事场所、有说事制度、有说事意见箱、有说事台账、有说事流程图、有说事公示栏的“九有”标准，构建起来完善的说事体系结构，让陇南民事直说“1234”工作法纵深发展，补齐了城市社区服务短板，进一步丰富完善城市社区治理服务体系。

为让更多的群众知道小区“说事员”，畅通说事渠道，东江镇一方面制定了带有“说事员”相片、联系方式等详细信息的广告牌，张贴到各小区的每个单元楼门口，让广大居民知道有事该找谁，该如何找；另一方面是通过微信公众号、微信群等方式大力宣传小区“说事员”制度，让广大居明白小区“说事员”制度是如何运行的和设置“说事员”的目的何在。       

为切实解决群众“急难愁盼”的问题，东江镇秉着人民至上的原则，积极开展贴心、暖心、安心、爱心、乐心的“五心服务”，变群众上门说事为干部主动寻找线索，积极主动“知民情、解民忧”，组织各小区“说事员”主动上门倾听群众诉求，化解群众急难愁盼问题，切实打通服务群众的最后“一公里”，让小区“说事员”真真正正走进了群众家中、心中，成为群众的贴心人，利用民事直说“小切口”破解了社区治理“大难题”，不断提升群众安全感、获得感、幸福感。（张珂）