为切实做好第三代社会居民保障卡更换工作，促进社保卡在公共服务和民生领域的应用，使居民群众及时享受到最新的便民服务，2023年7月13日下午，金寨县吴家店镇太平山村新时代文明实践站组织志愿者连同农商银行工作人员在村部党群服务中心帮助居民群众办理社保卡。

抓好群众宣传，拓宽宣传渠道。通过“线上+线下”同步推进，线上由村“两委”干部社交媒体如微信（QQ）朋友圈，群发更换第三代社保卡的相关信息，指引群众带着身份证来到村部进行更换办理业务。线下由村党支部牵头下组入户，以“板凳会”“书记夜话”等形式召开群众会议，确保更换社保卡信息群众知晓率达到95%以上。

维护现场秩序，耐心帮助办理。办理现场，志愿者配合银行工作人员维持现场秩序，让换卡工作有序进行，同时耐心地解答问题，细致的向大家普及第三代社保卡的应用功能、用卡知识及办理流程，在志愿者和银行工作人员的配合下，村民足不出村便完成了核对信息、激活银行卡等流程。截至目前为止，志愿者已累计帮助村民发放社保卡近200张，此次志愿服务活动解决了老年人以及在家带孩子的母亲出门难、办卡难、激活难的问题，打通了为民服务的“最后一公里”。

下一步，金寨县吴家店镇太平山村将始终坚持“以群众为中心”的服务理念，帮助村民解决实际需求，为群众提供便民、高效、贴心的服务，使村民切实感受到“零距离”服务的幸福感，让惠民政策真正落地生效。（潘茜茜）