2023-07-26 09:30:30 苟婷
走进陕西靖边县税务局智慧办税服务大厅,蓝白色基调的大厅整洁明亮,各种电子设备给人以强烈的科技感和未来感,让前来办理业务的市民眼前一亮。
“大厅的各项指引都清晰明了,遇到不会操作的事项,还有工作人员‘手把手’辅导,完全不会有陌生感。”市民王晓妮感叹道。
靖边县税务局将党建工作与主责主业相融合,让“党建红”为“税务蓝”提亮增色。去年,靖边县税务局投入500多万元升级改造了智慧办税服务大厅。大厅应用智慧人脸识别、无感办税、远程音视频交互及控制、大数据可视化技术,开展智慧管理服务。
大厅运行后,为了保障智慧办税服务厅高效运转,推进纳税服务提质增效,该局充分发挥青年党员先锋模范作用,在智慧办税服务厅设立“智慧赋能靖心服务”青年党员服务驿站,为纳税人缴费人在智慧办税服务厅办理业务提供引导服务,培育青年税务干部为民情怀,传递纳税服务的速度与温情。
“我们创新‘1+2’导税员服务模式,即由一位党员带领2名业务骨干,为纳税人提供优质高效办税咨询。”靖边县税务局第一税务分局党支部书记、局长尚欣介绍说,“我们还建立了‘内联+外延’复杂纳税缴费问题解决机制,以县局税费争议咨询‘调解中心’团队成员为主体成立内部保障团队,提供疑难问题处理和涉税争议调解等保障服务。”
此外,该局依托大厅自助办税区,落实365天7×24小时“不打烊”服务机制,全面满足市场主体节假日期间正常生产经营办税需求,提升改善纳税人自助办税缴费体验,以党建创新创优服务促进精细服务。