今年以来,合肥市长丰县岗集镇便民服务中心以“便民、为民、利民”为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，提供优质、高效、便捷的服务，以提升群众满意度。  

提高服务功能，方便群众办事。岗集镇便民中心人员严格遵守首问负责制、一次告知制、限时办结制等工作制度，形成以制度管人、管事的工作管理模式。并通过每日考勤和不定期检查等机制，有效提升了窗口人员遵章守规的自觉性，保证窗口人员上班时间在岗在位。大厅配备专用网络及电脑、设置人工咨询引导台、无人律所设备、医保自助服务终端等设备。从硬件上满足群众需要，在软件上方便群众办事。

严抓学习，提升业务水平。为及时更新便民服务中心人员队伍的知识储备，提升业务能力，岗集镇便民服务中心每月举办“比学赶超、创先争优”集体学习活动，通过相互学习，让不同岗位人员之间取长补短，共同进步，提升综合能力，并为实施AB岗打下坚实基础。同时通过查看意见簿和回访评价的方式，收集并汇总群众反映的问题，不断完善工作内容和工作方法，切实提高便民办事服务效率。

积极创新，转变服务方式。岗集镇便民服务中心紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的新思路，在日常工作中积极使用并推广皖事通APP一体化政务服务平台。截至目前，岗集镇皖事通APP的下载注册量已覆盖全镇人口的90%以上。皖事通APP的大力推广，将便民服务中心与互联网有机结合在一起，解决了群众办事“最后一米”的问题，实现了“让群众少跑腿、让数据多运转”的目标，获得了群众的一致好评。