今年以来，西乡农商银行金牛路支行积极开展反电信诈骗工作，成功阻止多起电信诈骗事件，保障了群众资金安全，获得了群众好评。

持续阻止电信网络诈骗。该支行全年成功阻止了3起电信诈骗事件，分别是居民的“境外杀猪盘”、商户的“订餐”、老年人“养老”类电信诈骗，支行员工用耐心服务和专业的职业素养、优质的金融服务，拦截多类诈骗，保住老百姓的钱袋子，获得了大家高度认可和好评。

持续开展反诈知识宣传。为转变客户反诈观念，提升群众的思想防线，该行开展全面式反诈知识宣传，通过巧借节日活动方式将金融知识送社区、送校园，利用新媒体大众喜闻乐见宣传方式，联合西乡公安局拍摄发布短视频《谨防电信网络诈骗——杜绝买卖银行卡》，组织辖内青年员工排演反诈小品《中彩票》在该行青年节活动上表演，获得好评如潮。

持续进行反诈知识学习。宣传反诈知识、阻止电信诈骗的前提是充分了解反诈知识、有能力甄别电信诈骗，因此加强员工反诈知识学习是金牛路支行周例会、晨夕会学习的重点之一。定期对成功阻止的电信诈骗事件进行复盘分析总结，学习县公安局电信网络新型违法犯罪警情通报、相关法律法规、了解“帮信罪”、针对客户不信任不理解如何劝说、什么情况立即报警等等，让每位员工学会保护自己的同时，保障客户的资金安全。

后期，西乡农商银行金牛路支行将进一步推进常态化全民反诈宣传，普及防诈、反诈知识，全力保障金融消费者合法权益，为西乡农商银行履行金融企业社会责任贡献力量。

文/图 ：刘洋 王蓉