为切实做好群众关切的物业管理服务工作，金安区城管局不断强化物业管理服务领域政务公开工作，充分保障群众的知情权、监督权和参与权，促进物业管理服务工作进入良性循环轨道。

拓展宣传公开形式。召开2023年物业管理培训交流会，通过理论讲学、案例讨论、经验交流等形式为社区、物业、业委会进行专业化培训。利用业主信息群，及时发布物业管理工作动态、相关条例法规政策解读等内容。增设物业服务信息公示栏，对物业服务项目收支情况、维修基金使用、收费标准等内容进行公开，同步公开物业监督电话、水电暖气等部门联系电话等信息，便于居民更及时、准确了解小区相关信息。

通过“红色物业＋便民服务”等特色服务板块，组织社区居民、共建单位共同参与探讨，解决小区问题，不断提高群众参与度。及时回应居民关切、堵点痛点等相关信息。线下公开举报投诉电话，确保群众投诉渠道畅通，今年以来，处理各类投诉600余次，处理率100%，满意率90%以上。

强化监督检查方式。利用“双随机、一公开”监管抽查方式，通过现场抽查、书面检查、档案调阅等方式，重点检查物业服务企业工作开展情况，及时发布抽查情况。加大行业监督力度，定期发布物业服务排名，倒逼物业企业不断改善服务，提升群众满意度。（程鹏）