10月18日，记者走进榆林市清涧县政务服务大厅，在穿“帮办、代办”马甲工作人员的引导下，走访体验了清涧县深入推进的“帮办代办+局长专窗+体验官+回访”闭环政务服务模式。

走访中，记者了解到，清涧县建立了科级干部“进门引导、坐窗解难、出口回访”工作机制，全流程闭环示范服务。坚持“实事求是解决问题，千方百计为民办事”的原则，引领窗口人员规范办事，帮助群众办理难事急事，改进作风，解决问题，提高效率。当好群众进门“引导员”，询问群众所办事项、指引办事流程、指明办事窗口、指定办理人员；当好窗口办事“服务员”，协调解决群众难办事项急事、化解群众疑虑、讲清办成条件；当好出口“回访员”，群众出门时进行回访，了解群众办事结果、工作人员服务态度，以及对政务服务工作的意见建议。

清涧县行政审批服务局相关负责人告诉记者，今年以来，该局坚持“党建引领政务服务，党员干部示范带动”的总体思路，全面贯彻落实省市县“三个年”活动精神，紧紧围绕“项目审批提速、企业服务提质、政务服务提标”目标，建立“党小组建在窗口引领示范，领导干部深入大厅示范带动，集成企业开办综窗服务，微信视频远勘验提速，审管联动保障监管，体验官监督服务提效”等八项工作机制，以真抓的作风谋划工作，以实干的精神提升效能，确保政务服务环境的持续优化提升。

下一步，清涧县将持续围绕“三个年”活动，持续创新审批模式，优化服务环境，推进“我为群众办实事”常态化，以实际行动为群众办实事、办好事、解难事，不断助力营商环境优化，持续提升市场主体满意度和获得感。