信访工作是党的群众工作的重要组成部分, 是了解社情民意的重要窗口。三十铺镇坚持党建引领、系统思维，践行“信访无小事，民生大于天”工作思路，不断提高信访工作质量和水平。

健全工作体制，完善矛盾化解机制。三十铺镇不断规范群众信访接收、回复、办理和答复等各环节工作，对信访信件进行繁简分流，实现“简单信访高效办，重点信访精细办”，对于信访办理的关键时间节点，通过短信、电话和当面答复的方式，让信访群众了解到信访案件办理的进程，切实把信访工作做到人民的心坎上。

健全管理体制，落实网格化管理机制。三十铺镇建立完善的信访网格化管理机制，明确镇、村、组三级责任网格，充分发挥网格员熟地形、懂村情、晓民情的工作优势，定期组织网格员开展巡查，及时接收汇总群众诉求，及时解决群众矛盾，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，打造和谐稳定的社会环境。

健全督导体制，强化考核约束机制。三十铺镇多次围绕是否存在应回未回复情况、是否存在办案不规范不尽责问题开展督查。认真落实“谁主管、谁负责”、“谁接访批阅、谁包案落实”等原则，把信访工作摆在突出的位置，确保扎实做好信访维稳工作。

群众利益无小事，下一步三十铺镇将继续做实做细信访工作，切实推动解决事关群众切实利益的问题，把矛盾问题消除在萌芽状态，解决在基层一线，为六安东部新城建设营造和谐稳定的社会环境。（王晓玉）