11月3日，郭亚林女士前来区政务大厅换驾驶员证，体验过驾驶员自助体检机后感慨说：“现在办理真方便，以前还要跑其他地方了，真是太先进了。”

为进一步服务群众、方便群众，提升便民服务水平，榆阳区政务服务中心不断更新服务理念，持续优化营商环境，在政务大厅一楼交警窗口新配置一台驾驶员自助体检机，现已正式投入使用。

新增的智能体检服务，办事群众无需预约，只需携带身份证和手机，根据“智能”体检机的语音引导、人脸识别、多模态感知，对驾驶人进行视力、辨色力、听力、躯干、上肢、下肢及身高等驾驶要素进行检测，几分钟即可自主完成体检。体检数据通过网络传输到平台进行审核并出具体检报告，将电子版体检信息自动上传便可办理驾驶证换证业务，同时也可单独办理拍照业务。系统操作简单、高效快捷，全程仅需要3至5分钟，既节约了办事群众的时间，也将服务便民化提升至新高度，以数据“跑腿”代替群众“跑路”，真正实现了“一站式”服务，得到了办事群众的广泛认可和高度评价。

“以往驾驶人员办理机动车驾驶证换证业务，需专程前往车管所、医院体检，然后携带体检证明到驾管窗口办理换证，期间往返于多个窗口，花不少时间，十分不便。现在，驾驶人员在大厅就可以直接完成体检服务，有效解决了群众‘多头跑、来回跑、重复跑’的烦恼，切实提升了办事群众的获得感、满意度。”政务服务中心副主任孙叶平介绍说。

今年以来，随着“三个年”活动不断深入，榆阳区政务服务中心立足工作实际，聚焦人民群众的“急难愁盼”问题，积极开展“我为群众办实事”活动。通过优化窗口设置、规范服务流程、提升服务态度、公开办事指南、工作日午间“不打烊”、自助大厅24小时服务等举措，以“小窗口”做实为民服务“大文章”。同时，加强大厅运行管理，畅通投诉举报渠道，及时回复“12345”市民热线和“百姓问政”等平台的咨询，完善大厅投诉意见建议答复流程，不断提升干部作风能力，全面提高服务效能。通过开展志愿服务活动，加大对惠企政策的宣传力度，对群众普遍关切的问题进行解疑释惑，让政务服务更便民、更高效，推动营商环境持续优化，助力企业发展跑出“加速度”。