商业银行网点数字化转型是应对数字化浪潮的必要之路。西乡农商银行网点数字化转型上线已一周年，总部营业部的青年员工纷纷分享了对于网点数字化转型的理解与感悟。他们普遍认为，网点数字化转型的推进为客户提供了更加便捷、高效的服务体验，并给员工带来了更多发展机会。

综合柜员—张照

作为综合柜员，我对网点数字化转型的重要性有着深入的理解。在过去的一年中，网点数字化转型加速了系统技术升级和优化，引入了无纸化系统、智能柜员机、人脸识别、OCR识别和RPA自动备案账户信息等前沿技术。这些科技的应用不仅提高了我们的工作效率，也极大地优化了客户的办理体验。以往需要排队的柜台业务现在可以通过智能终端自助完成，大大节省了客户的时间。我们的员工也能够从繁琐的操作中解放出来，有更多的时间专注于服务和提供咨询。

大堂经理—胡雪梅

随着社会经济不断发展，金融活动日益活跃，银行网点的数字化转型已经成为金融发展的必然趋势。目前，我行正处于数字化转型阶段，新的操作系统增加了多渠道业务受理方式，融合了前台和后台共同操作，增加了STM、PAD、手机银行和远程银行渠道，这些为客户提供更多选择，使客户能够在家中随时方便办理业务。我相信，在数字化转型下，秉持以客户为中心的理念，西乡农商银行一定会成为西乡老百姓心目中的首选银行。

网点主管—宋晓红

营业网点不仅是银行经营的前沿阵地和基础渠道，还是直接面向客户提供金融服务的“窗口”，同时也是展示金融科技应用的“窗口”，可以让客户直观地感受到和体验银行转型升级后的新“场景”。在经历了数字化转型后，我深有感触的一点就是：从之前只能在一个操作页面上办理一笔业务到现在的新系统可以同时处理多个场景，我们的业务量也从每天几百笔、数百张凭证下降到了几十笔、几十张，这些都展现了我们银行网点数字化转型的巨大变化。

作为银行青年员工，大家深知网点数字化转型不仅仅意味着更新技术，更是一种思维方式和工作理念的转变。未来，西乡农商银行总部营业部将继续保持创新的态度，积极应对数字化转型，通过技术创新和服务创新，不断提高核心竞争力，为客户提供更好的金融服务。  （张照）