今年12月初，安徽省淮南市寿县寿春镇状元社区翰林首府小区的居民找到社区寻求帮助，因为楼上管道堵塞，造成自家一楼新装修的房屋全部浸泡在水里，造成严重的经济损失。该居民认为是物业公司的责任，双方产生矛盾纠纷。

接到居民的求助，状元社区暖光矛调处志愿服务队的同志们到居民家中，通过现场查看，弄清事情的来龙去脉，发现居民家中损坏严重，漏水问题物业已经解决。但是关于赔偿问题双方已沟通多次，无法达成一致。

12月18日上午，暖光矛调处志愿服务队成员与双方当事人几番调解，双方就赔偿问题仍达不成一致，差距还是很大。时间一晃已到中午，志愿队成员觉得需要让双方冷静一下，好好思考后再调解。下午，志愿队成员再次约上双方，耐心细致对双方讲理、释法，疏通其思想上的症结，双方终于达成和解，冰释前嫌。

12月18日下午居民和物业公司在社区矛调中心签订调解协议，物业公司做相应的经济赔偿，双方今后互不追究任何责任。此事圆满调解，得到居民和物业公司的一致好评。

群众工作无小事，群众利益无小事。寿春镇状元社区始终以人民为中心的发展思想，积极发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解中的基础性作用，主动帮助居民解决实际问题，切实维护好居民的合法权益，让广大群众有更多的获得感和幸福感。