随着人口老龄化趋势的加剧，养老问题成为社会关注的焦点。老年助餐服务作为十项暖民心行动之一，是养老服务中的一项重要内容，不仅能解决老年人的用餐问题，满足老年人的基本生活需求，更是支持居家养老、增进老年人福祉的重要举措。近年来，六安市金安区椿树镇加快推进老年助餐服务暖民心行动建设，创新工作方法，提升服务水平，将老年助餐暖民心行动作为提升群众满意度和知晓率的重点，狠抓落实，着力解决高龄、孤寡、独居、空巢等特殊困难老年人的吃饭难题，助力辖区老人居家养老生活更方便、更有味。

椿树镇位于金安区东南，地处江淮分水岭地区，属于典型的丘陵地区，全镇总面积108平方公里，下辖18个村民委员会和1个社区居委会，户籍人口约38000人，其中60周岁及以上户籍人口有9146人，占总人口约24%。截至2023年底，全镇共有6个老年助餐点，均投入运营，每天大概有20人就餐。

高位推进，科学合理部署。老年助餐服务工作自开展以来，椿树镇党委政府高度重视，及时成立工作领导小组，明确领导分工，形成由党委主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。结合工作实际，制定符合本镇实际的老年助餐服务实施方案，科学合理布局老年助餐服务点，构建布局均衡、方便可及的老年助餐服务体系，让老人吃上“可口饭、放心餐”。

精准宣传，营造良好氛围。椿树镇将拍摄的老年助餐服务宣传视频，通过微信朋友圈、微信视频号、抖音短视频等网络媒体及时推送。在镇域内主干道、菜市场等人流量较大的场所悬挂宣传标语，利用村广播大喇叭、LED 显示屏、宣传栏等媒介播放、张贴宣传海报，推进宣传常态化。通过召开群众板凳会、茶话会、发放一封信，用“家乡话”向老年群众宣传解读老年助餐服务民生工程政策，并耐心解答群众疑惑与咨询，努力营造人人参与、人人支持的老年助餐工作氛围。

暖心于民，政策扶持落地。老年助餐服务是关系老年人切身利益的民生实事，椿树镇坚持公益定位，积极强化老年助餐服务政策支持，拓宽资金保障渠道。通过“政府补一点、社会捐一点、个人出一点”方式，严格落实养老助餐服务优惠政策。养老助餐服务试点投入后，助餐点按照每餐三菜一汤、一荤两素的标准，推出不高于10 元的每份老年套餐，60-69岁的老人每餐9元钱，70-79岁的老人8元钱，80岁以上的老人7元钱，分散供养特困人员和低保对象中的老年人，每餐再优惠3元，老人在助餐点不仅“吃得便宜”，同时“吃得安全”、“吃得健康”。

兜底保障，实施送餐上门。为解决部分独居、行动不便及无人照顾老人的吃饭难题，椿树镇成立4个爱心送餐志愿服务队，为部分独居、行动不便及无人照顾的老人提供上门送餐服务。

严格监督，保障食品安全。老年助餐服务机构坚持制度上墙，在醒目位置明确负责人信息和服务（投诉）电话，公示收费价格、食品经营许可证、工作人员健康证、食品安全承诺书等“六公示”制度。同时镇民政所联合镇应急所、市场监督管理所对助餐点进行定期检查，从原料采购、食品加工制作、餐具清洗消毒等方面进行重点排查，确保食材新鲜，让老人们吃得安心、吃得放心。

以人为本，规范运营。小食堂点亮大民生，要让老年人老有所养，老有所乐，不仅要暖老年人的胃，更要暖他们的心，只有了解群众的真正需求，才能将“为人民服务”落到实处。建立健全日常运营机制、抓好食品安全、服务水平、餐品质量的提升；完善监管考评机制，加强监管，建立健全准入、退出和评估机制，助推老年助餐点持续运营发展。此外，通过形式多样的宣传提高知晓率，尤其对于面向社会开放的老年助餐点，广而告之，进一步提高服务受众面。

做好托底保障，兼顾盈利收入。截至目前，区财政投入45万元用于老年助餐服务的建设补贴，镇政府投入了部分运营补贴，有效降低了助餐运营机构运营成本，确保了老年助餐点立足公益性为困难老年人提供助餐服务，但助餐服务关键在‘助’，而不是政府大包大揽。对困难老年人的微利运行不足以保障老年助餐点要长期运营，就必须不断扩大养老助餐服务的机构服务规模，鼓励老年助餐点适度向社会开放，实现市场化运作，允许非老年群体在老年助餐点消费、就餐、老年人可按年龄高低实行梯度优惠，非老年人按市场价收费，从而增加运营收入。

坚持因地制宜，创新服务模式。要打造“暖胃又暖心”的老年助餐点，除在满足老年人用餐需求之外，还需要进一步延伸服务功能，发挥老年助餐点的综合价值。围绕老年人生活所需，开设反诈骗、用电安全、智能手机使用等各类课堂，举办义诊、书画展等丰富多彩的活动。同时可以通过“干部志愿陪餐”，把国家的惠民、惠农政策和有需要的村民精准对接。在饭桌上这个相对融洽的环境中让老百姓和干部的心贴得更近。