为确保执法效果和社会效果相统一，促进严格执法与后续工作相融合，安徽省六安市舒城县杭埠镇综合执法分局进一步加强服务型执法建设，做到服务有温度、执法有准度、管理有精度。

贴心服务，锻造服务型执法队伍。健全执法各项制度规范，完善执法程序、规范办案流程；转变行政执法理念，规范行政处罚行为，加大工作培训力度，提高行政执法人员的政治素质、专业技能、管理水平和工作能力，努力打造一支依法行政、规范执法、文明执法的执法队伍。

温情管理，打造温情型城市环境。执法分局安排人员每天在菜市场、学校周边、主要道路、餐饮夜市等区域进行巡逻，主要对违规行为进行耐心劝导和宣传服务；在执法过程中，积极采取辅导建议、说服教育、劝导示范、警示约谈等非强制性方法，激励市场主体、行政相对人及时自我纠错，消除、减轻社会危害后果，引导确立诚信守法经营观念，创造良好的法治环境。      

柔性执法，创造人文型管理模式。舒城县杭埠镇执法分局对违法行为轻微、未造成影响的占道经营、店外摆放等“小微违法”，实行劝导式、说理式柔性执法方式，以细心、耐心、真心帮助群众解决实际困难，在消除市容秩序问题的同时满足市民民生需求，为民办实事、办好事，有效实现服务柔性与法治刚性的融合。根据实际情况，设置城西农贸市场自产自销区、邮局东群众自贸区，方便进城农户销售和市民就近购买需求。

“其实老百姓还是很愿意配合我们工作的，大家的素质都很高，我们在行动中将‘严格管’与‘热心帮’相结合，用温情赢得群众理解，以服务化解群众难题，老百姓会更容易接受，更理解配合。”城管执法队员们说。

处罚不是目的，文明才是追求。今后，舒城县杭埠镇综合行政执法局将继续加强执法力度，牢固树立文明执法、柔性执法的城管执法形象，充分发挥与群众紧密联系的优势，着力提升管理服务水平。（龚欢）