近年来，农行延安分行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，积极实施数字经营战略，立足服务民生，积极布局场景金融建设，做优做强场景金融生态，通过互联网技术，将金融产品和服务无缝融入生产生活各个环节，在乡村、生活、政务、企业等民生领域打造了一批智慧场景，为客户提供全渠道、全链路、全流程的一站式服务体验。

2023年，该行成功落地延安新区学校直饮水项目、志丹“智慧水务”、宜川“智慧公交”等新型场景，新增智慧政务3家，智慧医院3家，智慧学校9家。年末，互联网高频场景87个，场景高频客户数达到5.25万户。掌银客户突破85万户，掌银月活客户突破40万户。

下一步，该行将坚持客户至上，从客户需求出发，在短信、外呼等传统触客渠道基础上，强化线上线下协同联动，聚焦重点场景做深做透，扩展优化高频热点功能，强化需求统筹、业务运营、风险防控、数据驱动，持续提升客户使用体验，不断满足人民对美好生活的金融期盼，为金融服务实体经济、乡村振兴、民生福祉贡献力量。