1月14日上午，有几名群众因劳资纠纷问题到商洛市商南县政府大门前上访，商南县公安局巡特警大队暖心警务会客厅民警迅速行动，先将群众领进会客厅，细心询问事由，一杯热水，稳定情绪，一把椅子，坐下来好商量，再帮助联系劳动监察部门介入处理，妥善协调处理了劳资10.1万元，让农民工安“薪”过年。当事群众送锦旗表示感谢。

商南县公安局巡特警大队始终坚持民意导向，固化培育“五事五彰显”和12345群众工作法，强化街面巡逻防控，精心打造暖心警务会客厅和爱心驿站，用心用情、尽心尽力为民排忧解难，不断促进警民关系和谐发展。

1月17日中午11时许，商南县城关小学一名学生来到警务会客厅，将在路上拾到的智能车钥匙交到民警手中，民警多方联系交还车主，并主动深入学校开展拾金不昧好少年送表扬进校园活动。16时许，一群众将拾到的智能手机交到警务会客厅民警手中，民警迅速联系失主乔某领回手机。乔老太高兴的说：“商南的警察杠杠的，我为你们点赞，我手机里有银行卡，还有钱呢！”17时许，群众韩某某到警务会客厅诉求退休伤残津贴待遇问题，民警依法依规耐心劝导，告知要通过合法途径解决，并协调相关部门接待处理，韩某某满意离开。

今年以来，商南县公安局巡特警大队依托暖心警务会客厅化解纠纷37起，妥善处置化解信访问题11起，服务救助群众80余人次，进一步实现了警民关系，提升了为民服务的水平和能力。