“真是太谢谢你们了，给你们添麻烦了！”一位客户对西乡农商银行汉白路分理处柜员感谢道。

“放心吧大哥，都知道挣钱难，您这么多零币、破币用不出去肯定心里着急，我们农商行会尽全力把您的心头难解决了。”网点主管隔着玻璃安抚着客户回答道。大哥听到暖心的回答后，心里的大石头瞬间落地，脸上也露出了开心的笑容。

近日，一位中年男子拎了两大袋子零币、破币来到西乡农商银行汉白路分理处试探性的询问是否能帮忙兑换，网点主管亲切热情的接待他。在交谈中得知，这位大哥是西乡本地人，从事搬运工作，这些零币、破币都是他来回几百成千趟往山上徒步搬运挣来的血汗钱。日积月累，零币堆积如“山”，在大哥的心里也悬起了一块石头，在如何兑换数万张钱币上犯了难。

为解决客户难题，分理处立即为客户开通绿色通道，安排专人负责清点，根据《不宜流通人民币纸币》行业标准进行整理，经过大家不懈努力，共花费近3小时挑选7100余张不宜流通人民币，第一时间将兑换后的钱存入大哥的账户中。同时，根据大哥工作性质为其推荐电子银行业务以及e农贷业务，客户表示西乡农商银行服务不仅贴心，金融产品也“及时雨”一样帮了他大忙。

后期，西乡农商银行将始终秉承着全心全意为客户服务的宗旨，为客户办实事、解难题，以实际行动把暖心服务送到客户身边，做老百姓身边有温度的银行！

文/图 程艳娥 冉超