“连我自己都还不知道自己钱丢哪里了，想不到农商行的人却把我的事放在心上，太感谢你们了……”祝女士从西乡农商银行文贯分理处员工手中接过失而复得的2000元时，激动地说道。

2月29日，西乡农商银行文贯分理处客户经理在厅堂巡查时，发现柜台角落处放着一叠东西，经查看发现竟然是两千块钱。他猜可能是客户不小心落下的，为及时联系上失主，客户经理第一时间调取了网点监控录像，通过监控发现该一位大姐早上来到文贯分理处办理了换零钱业务后随手将钱落在了柜台角落，因为没有客户的联系方式且员工们都不认识她。银行员工在网点苦苦等候两小时后没有失主前来认领。“ 如何早点找到失主”这个问题让大家犯了难，为了以最短时间找到失主，文贯分理处的全体客户经理分头向附近的老老百姓打听，来来回回询问了不少人。功夫不负有心人，终于有人表示认识该女士取得了联系方式。当联系上失主时，她才得知自己将换取的零钱忘在文贯分理处时，激情万分，表示立刻回网点取。当该女士急匆匆赶来分理处，拿到丢失的钱后对银行员工表示非常感谢，并说道：“在你们网点换完零钱后，着急走，到家之后才发现钱不见了，我以为是钱从衣服兜里掉出来了，心想着肯定找不回来了，还在难过自责时就接到你们的失物认领电话，你们西乡农商银行不仅服务态度好，还拾金不昧，真是好样的！”

此次暖心之举只是西乡农商银行员工勇担服务之责、坚守为民初心的一个缩影。下一步，西乡农商银行将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，立足金融服务为广大客户提供贴心金融服务，积极践行社会责任主动为群众办实事、为客户解难题，用实际行动擦亮“四心银行”的金字招牌。(石功尧)