做强做优中国品牌，不断满足消费升级需要，是企业应对时代变局、赢得美好未来的“必修课”，亦是企业管理者需要肩负的重要责任。在陕西杨凌这片农耕沃土上，陕西英童乳业集团有限公司在董事长张鸽的带领下，秉承着创新精神和对健康的执着追求，以发酵型乳酸菌奶粉领军者的独特“人设”，打造全国知名品牌，并将这一特色产品带进千家万户，为消费者带来更健康的选择。同时在“匠心”“专心”“尽心”“用心”的驱动下，不断提升消费者满意度，力求获得消费者“最舒心”的赞誉。

“3·15”国际消费者权益日来临之际，记者专门采访了国内羊奶粉行业知名品牌——陕西英童乳业集团有限公司（以下简称“英童乳业”）董事长张鸽先生，共同探讨“怎样做到让消费者满意”这一话题，以下是采访实录。

记者：英童乳业羊奶粉系列产品因质量好，在市场上备受消费者欢迎。今年，英童乳业有哪些好的新产品提供给消费者？

张董：我很欣赏这么一句话：路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。英童乳业始终专注于发酵型乳酸菌羊奶粉的生产研发，这是一项国家工艺发明专利，我们是这个领域在全国的倡导者和领导者。我们先后和西北农林科技大学、陕西科技大学、陕西师范大学等多家高等科研院所的专家教授团队长期合作，联合研发羊奶粉系列产品，共获得17项国家发明专利。

2024年，我们推出了一款新资源食品，叫元宝枫羊奶粉。元宝枫种仁中蕴含的神经酸是一种长链单不饱和脂肪酸，被国际公认为唯一一种能修复疏通大脑神经纤维并促进神经细胞再生的双效神奇物质，在防治老年性痴呆和帕金森病等神经系统疾病方面具有巨大潜力。也因此，这款元宝枫羊奶粉老少皆宜，目前这款上市产品仅是第一代，接下来还会分别针对学习任务繁重的中小学生、工作繁忙经常熬夜的青年白领、身体虚弱的中老年人以及自闭症儿童研究相应的功能性奶粉、特医奶粉及药食同源中药防治神经系统疾病系列产品。

记者：英童乳业羊奶粉系列产品，是从哪些方面做到让消费者满意、放心的？

张董：“我经常说，一个好的产品，要有‘四个放心’。”第一个放心，是奶源的放心。消费者可以看到，我们的奶源环境、养殖条件非常好，所以消费者放心我们奶源，这个奶源好才能做出好产品。

第二个放心，是企业加工能力和企业的加工设备让人放心。这里的加工的环境也非常好。

第三个放心，是产品的放心。我们做好配方、利用好资源，结合我们发酵型乳酸菌奶粉的工艺基础，做出适合于各个年龄阶层的好奶粉。

第四个就是我们产品货真价实，让消费者感觉到很放心。

除了“四个放心”，我认为，一个好品牌，一款好产品，要让消费者安心选择，关键是要做到这“四心”。

一是“匠心”控奶源，好奶源是品质的源头，是成就一罐高品质羊奶粉的根本。二是“专心”搞生产，以科技创新加快发展新质生产力，不断提升加工能力，更新加工设备，严控加工环境。三是“尽心”控品质，脚踏实地，精益求精，高度把控品质，不断赢得市场口碑。四是“用心”树品牌，通过文化自信，国潮回归，来树形象、强品牌、促消费，讲好中国奶业故事。我相信，在“匠心”“专心”“尽心”“用心”这四“心”驱动下，消费者“舒心”了，一定会对英童乳业满意。

记者：消费者可以通过哪些渠道，快速、便捷地购买到英童乳业羊奶粉系列产品？

张董：目前，英童乳业在全国各地都有经销商，我们将产品广泛地分销到各个地区的门店，如英童乳业的旗舰店、专营店、直营店以及大型超市、便利店，还有网上商城，广大消费者可以根据个人的购买习惯和偏好，选择不同的销售渠道来购买需要的品种丰富的英童乳业羊奶粉系列产品。

今年，我们将致力于做全国的英童乳业的旗舰连锁店，会在各地市推出2000多家旗舰加盟店，这既能满足消费者多样化的需求，也能提高英童乳业的市场渗透率，增强品牌影响力。

记者：近期，英童乳业各大门店有没有推出一些针对消费者的优惠活动？请您简单介绍一下。

张董：每年，英童乳业都会在不同的节假日推出系列优惠活动，比如“3·15”国际消费者权益日、中秋节、春节等关键时间段，采用满减、买赠、秒杀等不同形式推出各种优惠活动，大家可以多多关注我们的旗舰店、专卖店和企业公众号，积极参与进来。

记者：今年，英童乳业计划参与或组织的公益活动有哪些？请您作以简单介绍。

张董：无论走得多远，都不能忘记来时的路。无论走到多么光辉的未来，都不能忘记为什么出发。

其实，英童乳业自创立以来，一直热衷于慈善事业。在每年的端午节、中秋节、重阳节等节日期间，我们会组织员工去孤儿院、敬老院、福利院等地赠送羊奶粉。在清明节、烈士纪念日等一些重要的革命节日，我们会组织党员和部门主管开展主题党日活动。同时，我们每年还会给一些贫困山区的学校、学生和家庭捐款捐物。未来，英童乳业仍将持续关注公益，以实际行动践行企业责任，传递社会温暖。

农业科技报·中国农科新闻网记者 郭媛媛 王婕 视频 王宇飞