在第42个国际消费者权益日来临之际，西乡农商银行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题在全行开展了形式多样的“315 金融消费者权益日”宣传活动，全力提升金融消费者的权责意识和风险意识，积极营造健康和谐的金融消费环境。

党建消保共同行。峡口支行、白龙支行党支部积极开展了“党建+消保”消费者权益保护宣传活动，峡口支行党支部员党员同志深入村、社区，借助社区召开党员学习有力时机，为村民们宣传反电信诈骗、反洗钱及普及金融服务，加强与客户沟通。白龙支行党支部召开“2024年3·15金融消费者权益保护暨‘党建+消保’”工作动员会，在柜面业务、信贷业务及征信管理等方面提出针对性要求。要党员干部充分发挥好党支部的先锋模范作用，夯实主体责任，把金融消费者权益保护作为党的建设与党员干部个人能力提升的重要组成部分，把金融消费者权益保护贯穿到日常工作各方面各环节，让“党建+消保”落到实处。

政银携手共宣传。总部营业部、城东支行、城南支行联合当地司法、市场监督管理等政府部门，在商场、集市搭建宣传台金融服务台，发放金融宣传手册，悬挂宣传横幅，重点围绕“权利责任风险”为主，以“个人征信保护”“远离非法集资”“防范电信诈骗”、“反假币、反洗钱”等内容开展宣传教育活动。银行员工聚焦老年人，通过“面对面”现场教学方式，通过以案说险的方式深入讲解了当前各类养老骗局，传授如何安全使用银行卡、账户，如何保护个人信息，提醒老年人远离高额收益诱惑等金融知识，以通俗易懂的语言向广大消费者普及金融权益常识。同时，各机构走进社区、企业、学校，与消费者进行面对面交流，发放宣传资料，介绍金融产品和服务，引导其理性投资，增强风险防范能力。

线上线下共发力。总部营业部、茶镇支行组织青年员工充分利用网络平台优势，拍摄金融宣传短视频等，通过寓教于乐的方式扩大宣传影响力。城南支行、金牛路支行在营业厅内开设315消费者权益保护宣传专区，充分利用客户办理业务等待时间，开展厅堂微沙龙、金融知识快问快答等活动。通过厅堂微沙龙银行员工详细介绍了近年来典型电信诈骗案例，分析了常见的电信诈骗作案手法，提醒广大客户电信提高警惕。通过有奖快问快答活动，员工随机准备金融知识小问题，答对的客户将获得一次抽奖机会，让金融消费者不仅在轻松愉快的氛围中巩固金融知识还提升了与该行的粘度，获得了广大客户的好评。

未来，西乡农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新金融产品和服务，防范金融风险，加强金融消费者权益保护工作，践行“四心银行”的使命担当，为构建和谐、健康、稳定的县域金融环境作出积极贡献。

通讯员 谯煜杰