“你们西乡农商银行员工太贴心了，帮我解决了兑换零钱的大烦恼，真是老百姓的银行呀！”客户满意地夸道。

近日，一位大姐手里提大袋子走进了西乡农商银行堰口分理处大厅。大姐试探性的走到柜台跟前小心翼翼地问道：“我这有近上万元的零钱，你们能帮我换成整钱。”“大姐，没问题。”随即柜面人员便热情的接待了大姐，大姐的脸上露出了笑容。

由于零钱数量较大，且因为大姐将零钱在家存放时间较长，这些钱币存在不同程度的褶皱以及破损，需要依靠人工将完整币与破损币分开整理，十分耗时，为了提高兑换效率，分理处主任安排网点主管及保安在大厅，为客户整理钱币，尽可能快速准确进行零币清点，工作人员先行对纸币进行拆分，同时通过人工和点钞机共同进行清点分扎，柜面人员在柜台进行复点，经过两个多小时的努力整理清点，共清点出10086元，解决了客户的难题。业务办完后，大姐对工作人员的真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢并表示西乡农商行解决了她一直挂在心上的大难题。

此场景仅是堰口分理处用心服务客户的一个缩影，分理处始终坚持金融服务无小事，细微之处显真情。把客户需求放在首位，坚持为客户提供优质的现金服务，用实际行动彰显“服务大众，情系民生”的责任与担当。（邢路）