2024-03-26 08:43:42
“你们西乡农商银行员工太贴心了,帮我解决了兑换零钱的大烦恼,真是老百姓的银行呀!”客户满意地夸道。
近日,一位大姐手里提大袋子走进了西乡农商银行堰口分理处大厅。大姐试探性的走到柜台跟前小心翼翼地问道:“我这有近上万元的零钱,你们能帮我换成整钱。”“大姐,没问题。”随即柜面人员便热情的接待了大姐,大姐的脸上露出了笑容。
由于零钱数量较大,且因为大姐将零钱在家存放时间较长,这些钱币存在不同程度的褶皱以及破损,需要依靠人工将完整币与破损币分开整理,十分耗时,为了提高兑换效率,分理处主任安排网点主管及保安在大厅,为客户整理钱币,尽可能快速准确进行零币清点,工作人员先行对纸币进行拆分,同时通过人工和点钞机共同进行清点分扎,柜面人员在柜台进行复点,经过两个多小时的努力整理清点,共清点出10086元,解决了客户的难题。业务办完后,大姐对工作人员的真诚和敬业精神竖起了大拇指,连连道谢并表示西乡农商行解决了她一直挂在心上的大难题。
此场景仅是堰口分理处用心服务客户的一个缩影,分理处始终坚持金融服务无小事,细微之处显真情。把客户需求放在首位,坚持为客户提供优质的现金服务,用实际行动彰显“服务大众,情系民生”的责任与担当。(邢路)