3月15日，在由陕西省消保委、陕西省市场监管局联合举办的2024年“3.15”国际消费者权益日纪念宣传大会上，陕西移动汉中分公司被授予省级”放心消费示范单位”荣誉称号。

一直以来，汉中移动公司始终坚持“以人民为中心”的服务理念，凭借着诚信经营、优质服务，切实维护消费者权益等方面的出色表现，经陕西省放心消费创建工作办公室评选，荣获省级“放心消费示范单位”称号。

汉中移动高度重视放心消费制度建设，围绕“五个放心”，持之以恒提升客户在通信服务方面的获得感和幸福感。在消费安全放心上，汉中移动建立了完善的安全管理制度，确保设施设备、环境秩序符合国家安全标准，为消费者提供一个安全放心、环境优美的服务环境。并狠抓反诈防骚扰阻断，维护消费者个人信息安全。在消费质量放心上，汉中移动为提升全员服务意识和能力，定期开展服务技能大赛、网络质量提升专项活动，强化售中资费透明，公示服务监督电话，确保客户在遇到质量问题时，第一时间解决，确保消费质量放心。在消费价格放上，汉中移动严格按照《价格法》的规定，坚持公平、合法和诚信原则，实行明码实价。响应国家号召，积极落实提速降费工作，严格规范营销，业务办理时均需客户确认后才能办理完成，并自动为客户发送告知短信，确保消费价格放心。在消费服务放心上，汉中移动全面落实适老服务举措，在全市16家直营店设置爱心专席，开展23期适老公益课堂，持续开展总经理接待日和行风监督员活动，借鉴和学习“枫桥经验”，在全省首家创建了“小事不出台、投诉不出厅、矛盾不上交”的枫桥式零投诉五星窗口，将营业厅变成和谐的邻里中心。在消费维权放心上，汉中移动在市场监管局和消费者协会指导下，建立消费维权联络站，设立联络员处理各类消费投诉，切实解决好企业和群众的操心事、烦心事、揪心事，打通消费维权最后一公里，把消费维权放心真正落到了实处。

汉中移动分公司主要负责人表示，此次获评省级“放心消费示范单位”不仅是对汉中移动放心消费创建工作的认可，更是对下阶段工作的激励与鞭策。汉中移动将竭尽所能为客户提供“舒心、贴心、暖心”的心级服务体验，履尽职责，勇于创新，继续营造安全放心的服务环境，向客户提供优质便捷、透明放心的高品质信息通信服务。

农业科技报-中国农科新闻网记者 康军