“小区问题报修、业主烦心事，除了跟物业反馈，还能怎么做？”为拉近物业公司与小区业主的关系，增加彼此间的良性交流，了解群众心声，拓宽诉求渠道，化解小区矛盾，不断提升物业服务品质，共建美好家园，蚌埠市蚌山区青年街道通过每周六与社区物业共同开展“物业联合接待日”，畅通投诉渠道，将居民最关心、棘手的诉求收集形成问题清单，协调相关部门切实予以解决。

“听说我们社区有了‘物业接待日’，由社区和物业共同接待，遇到的问题可以一起解决”“走，看看去!”……物业联合接待日自2021年启动以来，物业项目经理和社区书记等工作人员热情接待来访业主，能现场解决的，现场予以答复解决；对于现场不能立即回复或解决的事项，记录在册，并进行紧急、重点分类，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，切实为业主办实事、办好事、办身边事，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。

居民王阿姨说：“我反映的小区非机动车停车位不够用问题，今天我就看到社区联合物业征集居民意见，将车棚的使用权归还广大业主，并在车棚内安装便民充电桩，一举解决小区非机动车辆停放及充电难题，很感谢物业和社区的配合，能重视我们居民的诉求！”

物业接待日每周六开展，收集问题累计达900余件，其中包括楼道卫生未能及时清理以及清理不彻底问题；小区有私拉电线充电的问题；居民小区楼道内线缆排布需要合理规划等问题。所有收集的问题均已解决，受到广大居民的一致赞扬。

物业联合接待日活动做到了坚持加强党的领导，积极推动社区党委发挥党建引领作用，建立完善了各类台账，深挖社区各类资源。面对居民反映问题时社区、物业公司党员主动“亮身份”，勇担重任。用心用情提升了服务水平、红色服务力，切实提高了“我为群众办实事”的能力。

下一步，蚌埠市蚌山区青年街道将以“小事立马办，难事限期办”为目标，通过活动开展总结经验，指导各小区物业服务企业常态化开展“物业接待日活动”，通过主动倾听民声、记录民意、解决民忧，把被动“做事”转变为主动“作为”，切实解决好群众聚焦的操心事、揪心事、闹心事，不断提升群众的幸福感和满意感。