自陇南民事直说1234工作法推行以来，北山社区党委坚持党建引领，结合社区实际情况，制作工作流程图，明确组织架构说事方式、说事清单、办事流程，以党支部为核心成立由社区“两委”班子、社区妇联、党员群众代表组成“民事直说”委员会，建立常态化入户排摸制度和清单式管理机制，督促党员干部放下身子、迈开步子，积极倾听群众呼声，进一步畅通民意反映收集通道。

社区每周星期一常态化学习

按照区域划分，建立了十六个网格民事直说群，让事在网上、网上办，建立了社区监委会窗口督查通报制度，形成了谁负责、谁落实，网格员收集信息，民事直说受委员会负责落实的工作机制，让每件事都有人问、有人管，做到小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交。对所办事项公开由居民进行评价，把群众是否满意，能否点赞，作为我们工作的评判标准，形成了“民事直说1234工作法的品牌”“我来办，您点赞”。

定期定时网格员到小区进行入户走访，收集民情民意，结合智慧城关APP小程序，精准入户、精准服务、精准落实，及时对接区相关部门，解决群众的事情。

结合居民上班特点，采取上门差异化服务，及时化解矛盾纠纷。

北山社区认真对标镇党委关于陇南民事直说“1234”工作安排部署，结合自身实际，创立陇南民事直说“1234”工作法“我来办 你点赞”品牌，努力提高基层服务型党组织和广大党员的创造力凝聚力和战斗力。（王治）