为推动“三抓三促”行动走深走实，城关镇南桥社区党支部坚持“一切工作党建引领 一切困难党建破题”的鲜明导向，大力推广应用陇南民事直说1234工作法，全力打造以强化党群联系、呼应民生诉求、提升服务水平、全力主动创稳为主要举措的“红桥”党建品牌，奏响共建共治共享基层服务最强音，努力打造管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的新社区底色。

坚持党建引领，明确“向谁说”，搭建“党群联心桥。南桥社区充分发挥党建引领核心作用，切实把党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为基层治理的优势，成立了由社区“两委”班子、妇联组织、人大代表、党员群众代表和网格员组成的“民事直说委员会”。将陇南民事直说“1234”工作法相关内容和工作流程、议事规则进行宣传上墙，规范打造说事阵地。依托网格化管理，根据小区的人口数及邻近小区为原则划分11个网格，配齐网格员11名，选优配齐21名楼栋长，构建“社区党支部—小区党小组——网格员——楼栋长”组织构架，实现“人在网中走、事在格中办”，使工作的触角延伸到每家每户，使得收集社情民意的渠道更广，情况掌握更全面，实现了用“小网格”服务“大民生”，搭建起“党群联心桥”。

坚持畅通渠道，明确“怎么说”，搭建“民生诉求桥”。坚持运用“线下+线上”两种诉说方式，明确“怎么说”。线上通过开通民情二维码、建立民事直说微信群和网格群，充分利用“智慧城关”网格化治理平台，精心打造民事直说线上平台，收集群众诉求；线下以党群活动日、主题党日等活动为载体，结合网格员日常巡查、结对关爱等，一线征询群众意见，广泛了解群众所需所盼，多方汇集群众各类诉求，推动为民服务办实事常态化，搭建起了“民生诉求桥”。

坚持问题导向，明确“说什么”，搭建“高效服务桥”。推行包社区领导、社区“两委”及民事直说委员会成员沉网格、进家庭，主动进门入户了解群众“家里事”“邻里事”“社区事”，使居民需求的“千条线”与社区服务“一张网”有机衔接，真正做到形成“网中有格、格中有责、事不出格”的工作格局。2023年来，南桥社区按照议事规则线上线下共收集事项39件（其中“家里事”8件、“邻里事”9件、“社区事”22件），现已办结39件，办结率为100%。

坚持结果导向，明确“怎么办”，搭建“主动创稳桥”。按照小事现场“直办”、疑难纠纷干部“领办”、难度大的镇村两级“联办”，针对群众反映的各类“疑难事”，及时召开民事直说委员会议商议办理方案，分类进行办理，抓好落实，梳理汇总、建立台账。社区党支部对问题办理进度、办结成效、办事作风等内容进行跟踪“督办”，确保事事有着落、件件有回音。（王治）