为落实进一步优化支付服务提升支付便利性工作要求，满足老年人、外籍来华人员现金支付需求，引导经营主体尊重公众现金支付选择权，创建良好的营商环境，西乡农商银行多措并举开展优化支付服务工作。

全面宣传引导。一是加大拒收人民币专项整治工作宣传力度，通过厅堂摆放拒收人民宣传折页，宣传海报，播放宣传标语等方式，持续营造支持现金支付的浓厚氛围。二是畅通现金兑换渠道，设立人民币兑换窗口，加大了对营业网点小面额零钞的投放量，并结合地域环境组织员工外出开展宣传活动，提高宣传的受众面和影响力。

开展摸排调研。为巩固拒收人民币专项整治工作成果，各网点工作人员借助外拓下乡，外出宣传之际，持续加强对网格内经营主体的摸排工作，通过走访及时了解经营主体现金支付服务现状，对其在现金支付中面对的难点和堵点积极协助解决。在走访期间为商户做好宣传引导，张贴现金支付贴标，签订《不拒收人民币现金承诺书》，营造了良好的消费支付环境。

提高服务质效。为提高适老化服务水平，该行推出多元化人民币现金“零钱包”兑换服务，在业务外拓期间将100元、200元以及定制化零钱包提前做好分装，为老年人、出租车司机及商户提供上门兑换服务。累计上门兑换“零钱包”150余个，受到了广大群众的一致好评。

后期，西乡农商银行将进一步做好老年客户、境外来华人员的支付服务优化工作，提升金融支付服务的安全性、便利性，为优化县域支付环境贡献金融力量。(孙敏 李桥永)