“谢谢你们，这是救命钱啊……”

近日，年近七十岁的张奶奶到马畅信用社办理存单支取业务，工作人员在业务办理过程中发现，张奶奶要办理的是其丈夫的存单且其丈夫个人信息未维护，经过详细询问得知，张奶奶的丈夫患有脑溢血，目前在汉中市中心医院住院治疗，现在急需缴纳住院费。

得知此情况，马畅信用社在严格执行规章制度的前提下，立即抽调3名工作人员到医院核实情况并为其丈夫采集影像。随后，又驱车带上张奶奶返回网点，办理了存单支取业务。

“让你们来回跑了几趟，真是太感谢了，这可是我们的救命钱啊！”接过现金的那一刻，张奶奶热泪盈眶地说。

“您别着急，我们马上到……”

“叮铃铃，叮铃铃”早上6点，洋县联社草庙分社的座机叫醒了正在休息的值班人员，电话那头传来一阵急促的声音“喂，是草庙分社吗，我要给弟弟办理财政惠民一卡通，今天一定要办好”。

值班人员详细了解后得知，王女士家住磨子桥镇张家坝村五组，其弟因脑部受伤瘫痪在床，目前住在养老院，现在急需办理惠民一卡通接收残疾补贴。得知此情况，草庙分社立即派人上门服务，“您别着急，我们马上就到……”因路途遥远，为节省时间，工作人员驱车赶往王女士家中，接上王女士后又前往30公里外的洋县颐天老年公寓为其弟采集影像资料，并按照相关要求核实信息。随后，工作人员又驱车带着王女士和相关证明资料返回草庙分社。中午12点,工作人员成功为其弟办理了财政惠民一卡通。                       

一次便利的上门服务，是洋县联社日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的群体而言却意义重大。下一步，洋县联社将进一步贴近群众需求，用心用情为客户提供暖心金融服务，用实际行动诠释如何做“有温度的银行”。（李欣茹 叶枵江）