合肥市长丰（双凤）经开区便民服务中心始终将群众利益放在心上，着力解决群众急难愁盼问题，不断优化服务举措、提升服务效能，以实际行动为群众解忧，让群众办事更舒心、更省心，真正把主题教育成果转化为为民办实事的实际行动。

持续提升服务质量。坚持以人民为中心的发展思想，为群众提供暖心服务，长丰（双凤）经开区便民服务中心以为民办实事的“温度”拓宽主题教育“深度”。优化服务环境。设立“优质服务岗”，对办事的群众积极进行引导，帮助群众办理。推行“窗口无否决权”服务机制，对不能办理的事项及时进行详细、耐心说明，讲解“在哪里办、该怎么办、有什么样的流程”，让办事群众切身感受到“贴心、舒心、省心、放心、顺心”的便民服务氛围。加强窗口建设。对便民服务大厅各窗口工作人员的出勤、着装、工作状态进行一日三巡，发现问题一次提醒、两次告知、三次通报，每周通报一次，严格规范窗口工作人员的日常管理。

持续优化服务措施。民生无小事，事事总关情，做人民群众的贴心人，长丰（双凤）经开区便民服务中心以为民办实事的“高度”拓宽主题教育“深度”。优化服务措施。坚持“放假不放责、休假不误事”原则，大力推行延时服务、预约服务、加班服务、“最多跑一次”等措施，确保服务群众“不停歇”。设立“帮办代办”窗口，成功办理相关业务50余笔，有效办结度和群众满意度均为100%。推进监督全程化。全面落实政务服务“好差评”工作机制，发挥群众评议在窗口管理和窗口考核中的民主监督作用，由群众来评价、监督服务质量，切实将群众参评率、满意率纳入对工作人员的绩效考核。

持续深化重点领域改革。坚持聚焦民生，时刻把群众急难愁盼问题挂在心上，长丰（双凤）经开区便民服务中心以为民办实事的“力度”拓宽主题教育“深度”。优化事项梳理。坚持事项梳理标准统一，按照事项目录、办理事项名称、申报材料、办理流程、办理时限等统一原则，梳理发布实施清单106项。优化办事流程。深化简政放权，积极推行“一件事一次办”主题服务，最大限度减化办事流程，做到即来即办、秒批秒办、特事特办，政务服务事项承诺时限平均时间在法定时限基础上压缩比率55%。开展“全科代办”服务。在18个社区便民服务站开设“全科代办”窗口，并为其配备相应的软硬件设施，目前“全科代办”事项包含事项清单49项，涵盖医保社保、残疾证办理等高频服务事项。

下一步，长丰（双凤）经开区便民服务中心将继续优化办事流程、创新服务方式、提升服务效率，不断提升政务服务的速度和温度，以“服务指数”换取老百姓的“满意指数”。