群众事无小事，为民办实事，件件关乎民生，事事惠及百姓，民生连着民心，民心凝聚民力。六安市金安区三十铺镇着力补齐民生短板，大力夯实民生基础，不断增进民生福祉，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

完善工作机制，做好民生暖心救助。三十铺镇做好普惠性、兜底性民生保障，持续加大社会救助力度、巩固社会救助成果，全力解决困难人群生活难题。坚持“应保尽保，分类施保”，农村低保对象、特困供养人员、孤儿、残疾人以及因病、因灾需临时救助家庭等困难群体生活得到有效保障。

完善工作体系，切实提升工作质效。三十铺镇紧盯12345政务服务便民热线、民生呼应、国务院“互联网＋督查”平台等，形成“多渠道受理、一平台统筹、闭环式推进”的民声呼应工作体系，建立便捷、高效、优质、科学的政务服务便民热线工作体系，认真受理群众诉求，点对点推进工单办理进程。今年以来，金安区三十铺镇共受理12345市长热线1146件，已办结1086件。

聚焦群众心声，重点掌握民情民意。三十铺镇通过设置“聚心e家”线上反馈平台、线下居民代表大会等方式做到民情民意“早掌握”、群众诉求“及时通”、发现问题“快解决”。聚焦群众的民生关切，倾听百姓心声。推动立行立改，切实解决好群众最关心、最关注的突出问题，对群众反映的问题进行现场核实，立行解决，让民生诉求变满意答卷。

下一步，金安区三十铺将继续聚焦群众反映的高频事项、突出问题，加强梳理分析，查找薄弱环节，从源头上减少同类问题的发生，不断推动治理体系和治理能力现代化。