“民有所呼，我有所应”，近年来，金安区三十铺镇积极响应群众诉求，迅速抵达现场掌握情况，用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

建强基层基础，激发共治活力。4月17日，三十铺镇汉王社区就辖区居民反映的房屋渗水漏水问题召开三方议事，构建“社区+居民+物业”三方联动、合力共治的工作格局，切实为居民办实事、解难题，使居民群众的各类诉求得到持续解决，确保“件件有着落，事事有回音”。

坚持问题导向，解决群众难题。近年来，三十铺镇始终坚持以人民群众利益为中心，以解决群众困难为目标，突出问题导向，及时发现并解决居民群众最关心的问题。今年以来，三十铺镇通过12345市长热线平台共处理1480件群众来电事件，通过“重畅决”平台共处理15件群众诉求。

落实考核机制，提高服务水平。4月23、24日金开区物管中心、镇物业办组织十个社区对辖区物业小区进行四月份月度考核，主要考核包括基本服务情况、居民诉求处理情况、社区综合评价、加减分项。通过检查及时发现问题，并提出解决方法和整改意见，努力促使物业服务人不断提高物业服务水平。

下一步，金安区三十铺镇将继续践行听民声、迅响应、强服务、促安居的服务准则，与广大居民共建幸福、和谐家园。