近日，客户周先生来到汉中移动蓝天大厦营业厅，满怀感激地将一面写着“热情服务 细致周到”的锦旗送到营业员赵倩手中，对蓝天大厦营业厅提供的优质服务表示真诚感谢，特别对营业员赵倩给予高度赞扬。

据了解，周先生的孩子在外地工作，孩子为了便于实时掌握老人的身体健康情况，在家给周先生安装了摄像头，使用中国移动的“和目”业务。但近期，孩子多次打电话，告知周先生，摄像头不能正常工作，不能实时掌握家里的情况。周先生到蓝天大厦营业厅反映了此问题后，营业员赵倩根据周先生的描述，预判断为周先生的操作问题，并为其写了详细的操作说明，让周先生回家再试试，但周先生说自己不会操作，能否还有别的方法。经周先生同意，赵倩让周先生留下了家庭住址，在下班后，利用休息时间，到周先生家进行现场检查，经过排查，才发现是周先生忘记插上电源。

同时，周先生表示即将要出远门，还担心流量超出不够用，赵倩根据周先生的消费情况，推荐了适合周先生外地漫游的资费套餐。并留下了自己的电话号码，让周先生有手机使用的问题时，可以随时给她打电话咨询。

客户周先生被营业员赵倩热情的服务态度及专业的业务知识所感动，第二天一早就带着锦旗上门来致谢了。

锦旗承载着沉甸甸的信任与肯定。想客户之所想，急客户之所急，设身处地解决客户问题，这是汉中移动营业厅窗口服务人员最基本的要求，也是汉中移动始终坚持以客户为中心，围绕“客户为根，服务为本”的工作理念，竭尽所能为客户打造“贴心、舒心、暖心”的心级服务。

通讯员 刘晋毓