“大姐，您遇到典型的电信诈骗，这个账我们不能给您转！”西乡农商银行鹿龄路分理处负责人为保护客户资金安全，拒绝为其办业务时说。

“这文件上盖了公章，群里这么多人，大家都把‘扶贫金’成功领到手了，怎么可能是假的，赶紧转，晚了，我的名额就没了！”客户不以为然地催促银行员工办理业务说。

5月26日，一位大姐来到西乡农商银行鹿龄路分理处办理业务，途中她神秘地拿出手机，悄悄询问柜员帮忙查看一张“百万扶贫金”汇款照片的真实性。柜员凭借自身的专业知识和经验，立刻判定该客户极有可能遇到了电信诈骗，随即汇报网点主管共同查证。通过交谈，了解到大姐前期收到一封发放扶贫金的邮件，通过扫描其二维码，在微信中加入多个“圆梦扶贫官方群”。查看其微信发现，群内连续多日大量发布所谓的“中国乡村发展基金会”向会员发放额度高达百万元的扶贫金的汇款照片，并通过各种群公告诱导群内人员进行申办和交纳保证金。柜员连忙告诉大姐，这是典型的电信诈骗，劝阻大姐千万不能相信。

当大姐揣着怀疑的心态打算离开时，网点主管立刻走出柜台留住她，并向县反诈中心汇报请求协助查证，当收到反诈中心反馈该“扶贫金”领取为诈骗时，大姐还是不肯相信，银行员工便通过反电诈宣传手册耐心向其讲解各种类型电信诈骗的手段，并通过近几年身边发生的类似诈骗案例对大姐进行开导和劝说，经过十几分钟的讲解和劝说，大姐才慢慢意识到，天上不可能掉馅饼，地上一定有陷阱，所谓的扶贫金都是诈骗分子诱骗人的手段，缴纳的押金就骗子想骗取的钱财。在银行员工的帮助下，她迅速删除并退出了相关微信群，并连声感谢：“谢谢你们的执着，让我保住了积蓄，要不然我的老本都被骗光了，后果简直不堪设想。”

此次成功拦截电信诈骗事件，展现出西乡农商银行员工高度的工作责任感和时刻坚守“金融为民”的初心。后期，西乡农商银行将继续担负起向公众普及金融知识、打击防范电信诈骗的社会责任，持续加强网点柜面反诈金融知识宣传力度，提升高风险人群的防诈骗意识，筑牢金融安全“防火墙”，守护好老百姓的“钱袋子”。

文/图 马琼 李媛媛