为实现矛盾纠纷及时化解在基层，促进全镇社会大局和谐稳定，近年来，安徽省六安市舒城县汤池镇积极探索“党建+信访”机制，坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥公共法律服务工作站、综治中心、矛盾纠纷调处中心、群众来访接待中心的作用，发扬优良作风，适应时代要求，在实践中创新群众工作方法，形成一套行之有效的工作机制。

三级联动，夯实基础。镇党委政府始终坚持着眼于夯实基层基础工作，打牢平安建设根基。建立健全镇、村、组三级网格，对辖区范围内的不稳定因素、纠纷事项苗头的情况进行定期全面排查，对所排查出的纠纷事项建立清单，纳入办理流程，及时化解矛盾纠纷。通过整合各种资源，建成镇综治中心、公共法律服务工作站、矛盾纠纷调处中心、群众来访接待中心。设群众来访接待大厅，收集群众诉求，由镇领导班子成员轮流值班，负责群众信访接待、现场处置、信访交办。

完善机制，流程办理。制定矛盾纠纷、群众诉求事项办理机制，对矛盾纠纷、群众诉求反映事项进行“清单化管理、闭环式办理”， 及时建立清单台账，明确责任人、责任领导，具体到事、责任到人、分解到站所，对纠纷事项的调处化解、办理进行跟踪了解，对化解、办理结果进行汇总统计，确保事事有人办、件件有着落。完善首问负责、情况报告、应急联动、督查督办、考核评价等制度，确保各项工作有章可循。涉及信访接待、矛盾纠纷调处、法律咨询服务等由“一站三中心”牵头，公安、民政、妇联以及村干部、乡贤等力量参与统筹全力配合。

接访下访，真情化解。严格执行领导干部接访制度，安排镇领导班子到群众来访接待中心现场接访，实施快速响应机制，接访领导做到首问负责、跟踪督办，尊重事实，站在公平公正的角度开展工作，以扎实作风赢得群众满意；坚持领导带案下访制度，从群众中来，到群众中去，面对面倾听诉求、心贴心交流沟通、实打实解决问题，让调处化解成为有温度的沟通交流，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的总体目标。