“姑娘！能帮我把这些硬币换成整钱吗？”近日，一位70多岁的老人拎着一个沉甸甸的袋子走进洋县联社北环路分社，有些拘谨地向柜员询问道。

看着袋子里散乱的1元、5角和1角面额的硬币，工作人员微笑着安慰道：“大爷，兑换零钞是我们的责任和义务，只要符合标准，我们一定帮您兑换！”原来，老大爷常年摆摊卖菜，生意虽小，却也积攒了不少零钞，眼看着越攒越多，便想着赶紧“化零为整”。

在确保正常营业的情况下，两名工作人员随即进行清点。由于部分硬币已经发霉看不清面额，工作人员便细心地用纸巾清理干净，采用一人清点一人复核的方式，足足花了两个小时，终于将4080枚、1700元硬币封装完成。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。

事后，北环路分社主动与周边的商铺联系，邀请对小额硬币有需求的商户到网点兑换，并积极推广“零钱包”服务。

群众冷暖无小事，金融普惠牵民情。洋县联社北环路分社将进一步落实好优化支付服务提升支付便利性各项要求，充分聚焦老年群体“急难愁盼”的服务场景，积极探索适老化金融服务的创新举措，以更加有力措施，提升支付服务水平。（王兰）