为进一步畅通信访渠道，维护群众合法权益，贯彻执行《信访工作条例》，甘泉镇党委书记石金平在镇机关会议室开展群众来访接待工作，“零距离”倾听来访群众诉求，面对面与来访群众交流，为群众解答疑惑。

接访过程中，镇党委书记认真倾听来访群众反映的问题和诉求，直面问题，理清问题症结，对照相关政策规定依法依规提出具体解决方案，最终现场提出让群众接受的处理意见，交由相关分管领导衔接落实，让来访群众忧心而来，称心而回。

近年来，甘泉镇坚持干部接访下访知民意，聚焦难点堵点解民忧，把矛盾纠纷化解在一线，促进社会和谐。镇党政领导班子及相关负责人，认真履行领导干部接访下访制度，俯下身子耐心倾听，详细询问并认真记录群众所反映的每一个诉求，对能现场答复的，现场进行答疑解惑；对短期内无法解决的或确实无法解决的，向群众解释说明，做好思想疏导工作，为群众排忧解难。

下一步，甘泉镇将深入践行新时代“枫桥经验”，全力推行陇南民事直说“1234”工作法，动员广大镇村干部继续做到“脚下有泥，脑中有料”，迈开步子、走出院子，去村社户院、到田间地头，把情况摸清楚、情况捞上来，聚焦群众急难愁盼，把工作做到老百姓心坎上，推动信访维稳工作深入群众、深入人心。（王骞瑶）